Amanda McInis

Отзыв на Horseshoe Bay Resort Marriott

Моему мужу пришлось приехать сюда на конференцию п...

Моему мужу пришлось приехать сюда на конференцию по работе, и я присоединилась к нему. Обслуживание было хорошим в течение 2,5 дней, когда мы были здесь на рабочей конференции. Наши дети (1 и 3 лет) присоединились к нам в конце недели, и мы остались с ними на выходные. Вот тогда сервис стал совсем плохим. Тот же ресторан, в котором мы ужинали несколько дней назад, даже не узнал нас, когда мы попытались найти столик на обед. Мой муж стоял перед Лантаной, у стойки хозяйки, в течение 15 минут, и когда хозяйка, наконец, начала признавать людей, она обошла его и села ВСЕ остальные вечеринки перед нами. На самом деле она даже не признала моего мужа и не сделала никаких попыток сказать ему что-нибудь, например, дай мне минутку или что-то еще. В итоге мы уехали и пообедали в ресторане у яхт-клуба, который был превосходным. Обслуживание было отличным. Позже тем же вечером мы снова попытались пообедать в Лантане, потому что дети устали, а это так близко к нашей комнате. Мы сидели снаружи около 9:30. К нашему столику подошла женщина, чтобы сообщить, что она не наша официантка, но скоро кто-то придет. Она не взяла ни заказ напитков, ни закусок. Мы ждали, ждали и ждали. Мы были свидетелями того, как столик рядом с нами получил отличный сервис и подшучивал над официантом. Он отказался даже смотреть на нас. Мы также стали свидетелями еще одного веселого подшучивания официантов и отличного обслуживания за столиком с группой женщин. Он также проходил мимо нас несколько раз без ответа. Мой муж встал из-за стола и вошел внутрь, чтобы спросить хозяйку о статусе официанта, и ему сообщили, что хорошо, мы закрываемся в 10:00 так. . . Им никогда не следовало сажать нас за стол, если они не хотели нас ждать. Мы с мужем - профессионалы, которые прошли путь в колледже и аспирантуре, работая в ресторанах! Мы не безрассудны, и мы также понимаем разницу между тем, чтобы быть в траве и быть слишком занятым, и просто быть апатичным и иметь плохое отношение. Персонал на этом курорте просто плохо относится. Я советую не приходить сюда, если у вас есть дети. С вами будут обращаться как с гражданином второго сорта. Если вы приедете сюда на рабочую конференцию или что-то в этом роде, то с большей вероятностью у вас будет хороший опыт. Мы с мужем были здесь, когда он был частью Marriott много лет назад, и тогда это было намного лучше.

Переведено