Lauren Misek

Отзыв на Wizards of the Coast

Мой муж любит MTG и играет более 20 лет. Я не преу...

Мой муж любит MTG и играет более 20 лет. Я не преувеличиваю, когда говорю, что в каждой комнате есть коробки и папки с картами MTG. У нас полные сундуки. У нас есть несколько полных шкафов. У нас они есть в книжных шкафах, под кроватью и в каждом туалете. На самом деле у нас не хватает места для всех, поэтому на пол перетекают коробки и папки. Дело в том, что он ЛЮБИТ MTG. До сих пор.

Недавно мы «инвестировали» в коллекционные бустеры Core 2021 в подарок для него и купили их у очень уважаемого и известного дилера. Он был так взволнован, чтобы получить их, что был похож на ребенка в рождественское утро. Затем он открыл пачки. Вы можете только представить, как он был разочарован, грустен и обезумел, когда обнаружил, что все пакеты были повреждены. Это продукт премиум-класса по премиальной цене, и прямо в упаковке его нельзя было даже классифицировать как мятный или свежий.

Он обратился в WOTC со своими опасениями, и сначала показалось, что они относятся к этому серьезно и хотят помочь. Затем он переходил от одного человека к другому в течение нескольких недель. Сначала они сказали, что все, что ему нужно сделать, это прислать список поврежденных карт и несколько образцов фотографий, чтобы показать повреждения. Время шло, они вернули свое слово и НИЧЕГО не сделали.

В конце концов, он много раз связывался с ними по этому поводу (просто просил о приличном обслуживании клиентов), и на данный момент они просто игнорируют его. Я бы понял, был ли он постоянным жалобщиком или проблемой. Однако, это не так. За более чем два десятилетия поддержки этой компании, потратив десятки тысяч долларов, он ни разу не обратился в WOTC с просьбой о чем-либо. В прошлом у него была случайная опечатка или повреждение. Состояние этого продукта было действительно исключительным по степени повреждений.

Это смешно, и я лично расстроен, потому что это был подарок от семьи ему на день рождения. Это должно было быть то, чем он мог бы наслаждаться много лет. Мы понимаем, что иногда вещи происходят вне нашего контроля, но дело в том, что WOTC может легко исправить это, но просто предпочитает не делать этого.

После всего этого ... Я не уверен, что мы будем покупать новые карты в будущем.

Переведено