Mark Nathan Отзыв на ANA Hotel Sydney
Вполне возможно, что я впервые был разочарован пре...
Вполне возможно, что я впервые был разочарован пребыванием в Шангри Ла. Персонал почти не прилагал никаких усилий. Все казались измученными и лишенными энтузиазма.
Останавливаясь в Shangri La, вы ожидаете, что обслуживание будет на высоте. К сожалению, на этот раз я этого не увидел.
В то утро, когда мы прилетели, мы оставили что-то в такси, в котором мы приехали. Помимо того, что мы должны были нести наши сумки в вестибюль, потребовалось почти полдня, чтобы идентифицировать такси, которое нас высадило (частично моя ошибка за то, что не взяли квитанцию). Я подумал, что когда сотрудники закрыли двери моего такси, чтобы поприветствовать нас, они, возможно, проверили сиденье на предмет того, что осталось.
Я беру это на себя. Однако я не понимаю, что персонал не заинтересован в помощи в поиске такси. Они постоянно были заняты другими делами, и вскоре после смены очередная группа сотрудников не была проинформирована о ситуации. Пришлось все объяснять заново, и, к нашему ужасу, с этим так и не удалось разобраться. Нам пришлось несколько раз связаться с персоналом, чтобы получить ответ.
Кроме того, комната была пыльной, и, поскольку у меня аллергия на пыль, это было не очень приятно. Я рассказал об этом персоналу, но комната осталась прежней.
Сейф в нашем номере был сломан, и мне пришлось попросить его починить. Полотенца не были добавлены, поэтому мне пришлось запросить новые (что также заняло 30 минут, чтобы добраться до нас).
На моем телефоне оставались сообщения, но все они не были доставлены мне. Недопустимо звонить на стойку регистрации, чтобы получить сообщение «Я не уверен, позвольте мне проверить и перезвонить вам» только для того, чтобы никогда не перезвонить.
Расположение и вид были единственными вещами, которыми я был доволен этим пребыванием. В противном случае, учитывая те ставки, которые мы заплатили, я не думаю, что вернусь сюда.
Комментарии: