Andrew Leonard

Отзыв на Gourmet Warehouse

Абсолютно жестокое обслуживание клиентов. Я никогд...

Абсолютно жестокое обслуживание клиентов. Я никогда не пишу обзоров, но от двух последних опытов в Gourmet Warehouse у меня закипела кровь. Пару месяцев назад я пошел, чтобы вернуть большую емкость со специями, потому что, когда я пошел использовать ее в первый раз, было ясно, что печать была сломана ранее. Мне пришлось спорить с менеджером, что было разумно просто обменять продукт - они, кажется, подразумевают, что это не их ответственность и / или что я лгал о том, что произошло ?! В конце концов они обменялись откровенно, но это было болезненно. Сегодня я пошла в магазин за некоторыми товарами и хотела вернуть бутылку сиропа, потому что не знала, что она загружена цветными / искусственными ингредиентами. Я подумал, что это должно быть прямо. Неа - специалист по обслуживанию клиентов почти с блеском в глазах гордо сообщила мне, что они не возвращают «продукты питания» - правда ?? !!! Я объяснил ей, что это полностью запечатанная стеклянная бутылка, которую я купил недавно, срок годности не истекает в течение двух лет, и она явно все еще запечатана - вряд ли «продукт питания» (например, свежие или скоропортящиеся продукты). Никакого движения с места - она ​​посоветовала мне прочитать мою квитанцию, на которой нет ничего, что подчеркивает такую ​​ограничительную и нелепую политику. Итак, из двух моих недавних опытов вы можете видеть, что Gourmet Warehouse желает этого и того, и другого - и что отношение к клиентам с некоторым уважением и разумностью далеко не на их радарах. Я был клиентом буквально 10 с лишним лет, но с этого момента уйду куда-нибудь - во многие другие места, где можно делать покупки с меньшими хлопотами. Я также расскажу своей семье и друзьям, которые все гурманы, о моем опыте.

Переведено