Juzer Ali Отзыв на Double tree by hilton downtown...
У меня был абсолютно ужасный опыт работы с DoubleT...
У меня был абсолютно ужасный опыт работы с DoubleTree в Торонто.
Позвонил в отель напрямую, чтобы добавить имя к бронированию (мой брат), так как это был подарок на медовый месяц от меня. Агент отеля сказал, что все в порядке и никаких проблем не возникнет (так как меня не будет во время регистрации). Когда мой брат пытался зарегистрироваться со своей новобрачной женой, сотрудники отеля заявили, что не видели записки, и отказались пропустить его, если я не добавлю его имя. Дежурный менеджер настоял, чтобы я позвонил по той же общей линии № отеля, по которой я звонил ранее, и попросил меня не перенаправлять в их колл-центр. После того, как я набрал номер во второй раз, пока мой брат ждал, агент колл-центра сказал, что не может помочь, и в итоге перевел меня к тому же менеджеру, который, наконец, добавил имя через 30 минут. Саманта была очень грубой и прервала меня, пока я пытался объяснить ей ситуацию. Она не сделала никаких попыток разместить пару и не взяла на себя ответственность, заявив, что колл-центр (который является представителем Doubletree) предоставил неверную информацию. По сути, мне пришлось потратить значительное количество времени на регистрацию гостей, когда я ранее звонил, чтобы избежать проблемы.
Комментарии: