Mad Kow

Отзыв на Empire Today, LLC

Мы связались с Empire, чтобы отремонтировать подва...

Мы связались с Empire, чтобы отремонтировать подвальные этажи, и рабочая группа должна была прибыть сюда в среду, 28 февраля. В связи с повреждением подвала от наводнения установщик решил, что его необходимо перенести. В тот же день бригада ремонтировала наш подвал из-за огромных повреждений. Я устно сказал, что в четверг все будет хорошо, но из-за моего графика я позвонил в Empire позже в тот же день и перенес встречу на пятницу, 2 марта. Рабочие прибыли в четверг 1 марта, и моя жена объяснила, что я перенесла встречу. руководитель бригады поспорил с моей женой, что в тот день они должны были стелить пол. Моя жена извинилась за недопонимание, и он продолжил с ней спорить. Установка не могла произойти в тот день, потому что весь день никого не было дома. Она несколько раз извинилась, но установщик стал саркастичным и мерзким тоном. Я связался с Empire по поводу этой ситуации, и нам возместили приемлемую сумму денег за наши проблемы. Меня заверили, что в пятницу, 2 марта, вернется другая бригада, чтобы установить пол, и установщик не вернется.
В пятницу 2 марта ТО ЖЕ установщик и его команда вернулись, чтобы установить пол в подвале. Он извинился передо мной за ошибку в расписании. Я сказал ему, что мне не понравилось, как он разговаривал с моей женой. Он извинился и пожаловался, что его начальник часто ошибается при составлении расписания.
Вечером того же дня, после того как установщик и его команда закончили пол, мы с женой заметили, что пол на лестнице неровный. Мы связались с Empire по этому поводу, и нам сказали, что инспектор приедет для рассмотрения наших проблем в пятницу, 9 марта.
Днем в пятницу, 9 марта, позвонил представитель службы поддержки клиентов и спросил, удовлетворены ли мы проверкой, проведенной Empire на наших этажах. Я объяснил, что никто еще не приходил к нам домой и не связался с нами, чтобы сообщить примерное время.
Вечером в пятницу 9 марта позвонил инспектор, который был первоначальным установщиком, и сказал, что не сможет это сделать, и сказал, что может приехать в субботу 10 марта. Я взял выходной на полдня, чтобы быть дома и ответить на любые вопросы инспектора. Я понимаю, что составление расписания может быть трудным, но я бы остался на работе, если бы знал, что установщик не сможет прийти на встречу.
Моя жена чувствует себя неуютно с установщиком в нашем доме, и для всех было бы лучше, если бы в наш дом присылали кого-нибудь еще по любым вопросам, касающимся наших полов из Empire.
Продавец, который продал нам наши полы, сказал нам, что монтажные бригады в Empire были на высшем уровне, и мы были очень уверены, когда разместили наш заказ. Он упомянул, что Empire специализируется на изготовлении жалюзи на заказ. Мы были очень взволнованы, так как нам нужно заменить жалюзи в гостиной. После этой комедии ошибок мы сожалеем, что выбрали Empire для работы в нашем подвале, и больше не планируем заказывать жалюзи у вашей компании.

Переведено