Christopher Richardson

Отзыв на Don Wheaton Chevrolet Buick GM...

Я ненавижу писать негативные отзывы, поскольку я с...

Я ненавижу писать негативные отзывы, поскольку я сам являюсь владельцем бизнеса и знаю, какой эффект это может иметь. К сожалению, я дал Шону и Тиму в «Дон Уитон» более чем достаточно шансов, чтобы сделать эту сделку положительной.

Я начну с того, что, когда я впервые спросил о BMW M4 2015 года, который они выставили на продажу, Шон был чрезвычайно отзывчивым по электронной почте, текстовым сообщениям и электронной почте. Я бы не стал ждать больше часа или около того, чтобы получить ответ на свои вопросы и тому подобное. Разбирая некоторые детали и соглашаясь на покупку автомобиля, не видя его лично, но попросил Шона внимательно осмотреть его и отметить любые недостатки (царапины, сколы, вмятины). Шон указал, что автомобиль был мятного цвета, за исключением крошечной вмятины / скола под задним стеклом со стороны пассажира, и предоставил мне изображение и видео, демонстрирующие это. Я был согласен с этим и продолжил транзакцию.

Здесь дела с Шоном и Тимом пошли под откос. После подписания документов 6 октября я даже не получал ответа от Тима и Шона больше недели, пока не связался с ними и спросил, что происходит с доставкой автомобиля. Мне сказали, что машина была забрана в тот день и находится в пути. Проходит еще 7 дней, и я связываюсь с ними, поскольку я связался с транспортной компанией, чтобы узнать, где находится автомобиль, и они не смогли мне ничего сказать. Я также никогда не получал никаких документов на поставку от Дона Уитона, так что я действительно мог узнать что-нибудь от транспортной компании.

Наконец, 26 октября машина прибыла ко мне в Онтарио, и я сразу же сделал видео и фотографии, чтобы показать, в каком состоянии она прибыла, так что вопросов нет. Изучив его сам и попросив нескольких коллег просмотреть его, я обнаружил несколько проблем, о которых мне не сообщили. На краю водительской двери был большой скол, а на пассажирском - поменьше, о которых никогда не упоминалось. В лобовом стекле было 2 скалы, о которых никогда не упоминалось. На коже пассажирской двери есть потертость, о которой никогда не упоминалось. Кроме того, автомобиль был грязным снаружи (очевидно, из-за транспортировки), и мы обнаружили грязные отпечатки ботинок в нише для ног водителя, ни в ноге пассажира, И в багажнике!

В тот же день я отправил эту информацию Шону по электронной почте вместе с изображениями и спросил, что можно сделать, чтобы исправить эту ситуацию. От Шона нет ответа, поэтому я свяжусь с ним 7 ноября, он ответил позже в тот же день и в основном сказал, что ничего не заметил и что перед отъездом машина была чистой. Я сказал ему, что могу понять, что, возможно, что-то из этого произошло с транспортной компанией, но у них должен быть какой-то регресс или страховка. Еще 11 дней проходят без ответа, поэтому я снова свяжусь с ним и 21 ноября получаю ответ с короткой фразой «Я попрошу руководство рассмотреть возможность обращения за помощью по этому вопросу». Я ответил на это 28-го числа для получения обновлений, и с того дня я не получал никаких последующих сообщений или электронных писем, кроме их автоматических обновлений с напоминаниями об услугах. Итак, на данный момент я считаю, что дал им достаточно времени, чтобы решить эту проблему, и, похоже, им все равно. Они были счастливы взять мои деньги и продать дорогостоящий автомобиль, но как только это было сделано, обслуживание клиентов действительно превратилось из отличного в несуществующее. Я бы не советовал покупать автомобиль, если вы не можете приобрести его лично и не нуждаетесь в послепродажной поддержке.

Переведено