Nooshin Farhid

Отзыв на East Midlands SHA

УЖАСНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, НЕ КУПИТЬ

УЖАСНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, НЕ КУПИТЬ

Я купил новую систему обратного осмоса взамен моей старой, которая была у меня 11 лет, потому что она больше не работала должным образом.

К сожалению, с моей новой системой что-то не так, давление воды было очень низким, и из крана почти не текла вода. После огромных усилий, чтобы связаться со службой поддержки клиентов и технической командой, они попросили меня прислать фотографию моей установки. Я отправил несколько фотографий из разных частей моей инсталляции. Однако они так и не связались со мной, чтобы посоветовать мне, что нужно делать, несмотря на то, что я пытался связаться с ними через онлайн-чаты и телефонные звонки. Я также отправил около 10 писем безуспешно. После месяца попыток решить эту проблему я решил попросить возврат.

Для возврата мне также пришлось несколько раз связаться с ними и напомнить им, что я вправе вернуть неисправный товар. Когда в конце концов они ответили мне, они попросили меня отправить его с подписью / подтверждением доставки, но они ожидали, что я заплачу за возврат. Они также сказали, что если мой товар был протестирован ими и не было обнаружено никаких неисправностей, или неисправность возникла из-за неправильного использования, я буду нести ответственность за любые расходы на упаковку, курьерскую доставку и / или рабочую силу, понесенные во время нашего тестирования / поиска неисправностей.



Я решил выбросить бак, который я купил в EMWC, и не возвращаться из-за хлопот и отсутствия доверия, которые могут взимать с меня дополнительную плату за курьера и труд. У меня была аналогичная проблема с EMWC в прошлом с другой покупкой, которая была минеральный фильтр. У него был отвратительный запах, и мне пришлось пройти ту же болезненную процедуру, чтобы попытаться вернуть деньги. В этот момент, как и в этот раз, я решаю отпустить его и выбросить вместо того, чтобы возвращать.

Это будет последний раз, когда я буду покупать что-либо в EMWC. Я бы никому не рекомендовал покупать что-либо у этой компании из-за ужасного обслуживания клиентов.

Переведено