David Marchiori

Отзыв на MILE HIGH FAMILY MEDICINE INC

Неэтично и бесчувственно. Врачи здесь нормальные, ...

Неэтично и бесчувственно. Врачи здесь нормальные, но администратор ужасный. Они крайне неэффективны и к тому же грубы. Чтобы получить повторный рецепт, нужно как минимум 2–3 звонка, и в трех разных случаях они отправляли заказ на повторный прием не в ту аптеку.

Последней каплей, однако, была их абсолютная попытка сорвать меня, когда я пытался пройти тест на антитела Covid-19. Подробнее читайте ниже:

Я надеялся навестить маму в четверг 28.05.20, чтобы отпраздновать ее 91 день рождения, но не мог рискнуть, не будучи уверенным, что я не носитель Covid-19.
Итак, во вторник, 19 мая, я связался с National Jewish, чтобы записаться на тест на антитела, и мне сказали, что у них есть открытия каждый день, но мне нужно направление от моего врача, и что результаты теста заняли пару дней или меньше.

В среду утром 20 мая я позвонил в офис Mile High Family Medicine и сообщил человеку по телефону, что ищу направление на тест на Covid. Ее немедленный ответ был: О, мы сейчас проводим здесь испытания. Я объяснил, что исследовал тест, который использовал национальный еврей, и что я хочу туда пойти. Она сказала, хорошо, и что кто-то скоро вернется со мной
Ничего не услышав в тот день, я позвонил в офис в четверг утром 21 мая, чтобы узнать статус направления. Другой человек ответил на звонок, и она сразу же ответила, что мы проводим здесь тестирование. Я снова объяснил, почему я хочу пойти в Национальный еврейский, и она снова сказала, что кто-то скоро свяжется со мной.
Так и не услышав ничего, я снова позвонил в офис на следующий день в пятницу 22 мая и сказал секретарю, что жду направления Covid. Она немедленно ответила, что мы сейчас проводим здесь испытания. Я терпеливо объяснил (в третий раз) свою ситуацию и что я ждал уже 3 дня.
Затем она нашла меня в системе и сказала, что не может дать мне направление, пока я не приду в офис.
Итак, после 3 дней ожидания направления мне наконец сказали, что я не смогу получить направление, пока не приду. Поскольку в то время свирепствовала вспышка Covid-19, я не решался посещать кабинет врача, но с Днем поминовения в следующий понедельник моя ситуация была немного плачевной. Я спросил, могу ли я прийти сегодня? Она сказала мне, что у них нет доступных встреч
Поскольку у человека по телефону не было возможности мне помочь, я спокойно спросил, могу ли я поговорить с офис-менеджером, в надежде, что приеду в тот же день, чтобы получить направление.
После 5-минутного ожидания к телефону подошла женщина, и я объяснил ситуацию и сказал, что все, что я ищу, - это направление Covid. Она извинилась, но сказала, что ничем не может мне помочь. Я вежливо спросил ее, была ли она офис-менеджером. Она сказала: нет, я просто человек, которому они передают телефон
Не будучи из тех, кто стрелял в мессенджера, я снова спокойно попросил поговорить с менеджером.
После почти 20 минут ожидания Трейси наконец берет трубку с полным отношением ко мне, как будто я виноват в проблеме, и даже без приветствия или подтверждения она выпаливает взгляд, мы не можем дать вам направление, если вы приходите, а у нас сегодня нет свободного времени, и первое, что я смогу провести, - это следующий вторник 26 мая. Что, конечно, было уже слишком поздно, чтобы надеяться вовремя получить результаты.
Невероятный, но единственный вывод, к которому я мог прийти, это то, что так или иначе они собираются получить от меня деньги. Либо я приду на тест на Covid, либо мне нужно прийти, чтобы получить простое направление и заплатить комиссию.

- Мне 63 года, и в дни опасений по поводу Covid-19 я был по-настоящему шокирован тем, что они настаивают на том, чтобы зарабатывать деньги, приглашая меня прийти в офис, вместо того, чтобы просто давать мне направление.

В целом это ужасная практика.

Переведено