Trina Walker

Отзыв на Hula Hut

Я впервые посетил Остин, штат Техас, со своей семь...

Я впервые посетил Остин, штат Техас, со своей семьей в воскресенье 8 марта 2015 года. Нам предложили встретиться с другими членами семьи в Hula Hut на ужин. Всего нас было 18 человек. Мы ждали более часа, что обычно ожидается, когда у вас большая группа, так что понятно. Что было непонятно и совершенно неприемлемо, так это то, что было подано только 5 основных блюд, а в остальных наших блюдах, похоже, не было каких-то ингредиентов для завершения первого блюда. Когда мы попросили поговорить с менеджером, она подошла к столу, и мы объяснили ситуацию, она сказала: да, я в курсе. Я сразу понял, что это пойдет в том направлении, которое мне не понравится. Как менеджер, если вы знаете, что многие люди за нашим столом не получили нашу еду, вы должны были уже прийти к нам, чтобы решить эту проблему.
Итак, мы продолжили обсуждать сложившуюся ситуацию, ее заявление было «хорошо, мы готовим нашу еду свежими, и, к сожалению, у нас закончились ингредиенты». Я ответил: «Как мы собираемся справиться с этой ситуацией? Мы долго ждали, чтобы сесть, дополнительное время, чтобы дождаться нашей еды, только чтобы нам сказали, что она не выйдет». Ее ответ был: «Ну, если вы можете заказать гамбургер, в меню есть и другие блюда, которые вы могли бы заказать, раз уж вы едите говядину, поэтому компенсации не будет».
Я владелец бизнеса, а моему мужу принадлежит отдельный бизнес. У нас есть полное представление об обслуживании клиентов, и это действительно было самым далеким от этого. Мне никогда не приходилось слышать о чем-то столь абсурдном от кого-то, обладающего властью. Обычно у меня нет времени писать жалобы. Однако это действительно заставило меня переборщить, и мне пришлось найти время, чтобы сесть и опубликовать этот обзор. У меня нет имени менеджера, но она была белой в очках и с несколькими татуировками. Это описание дамы, которая была очень грубой с нашей вечеринкой и не имела никакого смысла. Наша официантка даже заявила: «Я новенькая, а она страшная». Было уже после 22:00, и больше половины нашей группы к этому моменту не обедали. У них закончились котлеты для гамбургеров, авокадо вместо фаршированных авокадо, ребрышки и т. Д. Я очень расстроен и никогда больше не буду посещать этот ресторан из-за этого опыта. Я бы даже не поставил ему одну звезду, однако он не позволил бы мне опубликовать свой обзор без звезды. Если бы она предложила такую ​​минимальную сумму, как 10%, или любое другое предложение компенсации за неудобства, даже подарочный сертификат на будущее посещение, все было бы в порядке. Это показало бы нам, что она ценит наше покровительство и понимает причиненные неудобства. Ни признания, ни признательности не было.

Переведено