M Martinez

Отзыв на Audi Beverly Hills

Как будто покупка машины не была достаточно стресс...

Как будто покупка машины не была достаточно стрессовой, я только что получил ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, ХУДШИЙ опыт от Audi Beverly Hills.
Увидел 2014 Q5 онлайн по разумной цене, решил назначить встречу с Хантером, так как que ответил на мой первоначальный запрос. Его помощник Аарон подтвердил встречу вчера утром. Я специально сказал Аарону, что еду из Сан-Диего, о чем я также сообщил Хантеру, когда мы впервые поговорили.
Мы с мужем приходим сегодня в 9 утра, Хантера там не было. Аманда была достаточно любезна, чтобы помочь нам увидеть машину, которую мы хотели, и устроила тест-драйв с помощью Джарода.
Во время тестовой езды я заметил, что пробег на машине отличался от того, что было на их веб-сайте.
Оказывается, машина, которую я ходил посмотреть, была продана накануне вечером. Его не было ни на их веб-сайте, ни в инвентаре. Большой! Никаких хедз-ап перед нашим 2-х часовым приводом. Ничего такого. УХ ТЫ! Какое разочарование, правда? Продолжай читать...

Мы начинаем говорить о цифрах по этому автомобилю с меньшим пробегом 2015 года выпуска. Не достаточно для нас, поэтому мы отправляемся обратно в Сан-Диего. Через 5 минут мне позвонил Хуан (начальник отдела продаж). Повернись, я заключил с тобой сделку. Замечательно (я подумал) ... держите своих лошадей .... но прежде, чем вы это сделаете, давайте начнем процесс финансирования и поздравим вас с новым автомобилем и отличной сделкой. (Небольшой сарказм никому не повредит) мы заполняем форму, немного подождем, ой, подпишитесь здесь, подождите еще немного. Вот информация о банковском переводе, подождите еще немного, вот информация о страховке, я уже доволен кемпером.

Как только это будет отправлено, придет Хуан, мы сэкономим вам немного денег, машина, которую вы действительно приехали посмотреть, уже здесь. Странно, правда?
Я иду посмотреть машину, но я уже подсел на более новую, с меньшим пробегом.
На то, что я говорю, очевидно, нет, спасибо, я возьму 2015 год, который вы мне уже подробно рассказываете.
И это то, что я получил от Хуана, я не могу продать вам 2015 год, из-за бла-бла и бла

КАКИЕ???

На данный момент я в трепете, не могу поверить в то, что слышу, как такое могло вообще произойти? Это вообще законно? Судя по всему, это слово продавца НИЧЕГО не стоит. Ой! Все, что ты подписал ... нет. Я никогда не ожидал, что попаду в эту уродливую ситуацию, и меня обманут.

Поговорив о том, насколько это ужасно, я прошу поговорить с его менеджером (6 часов в этом представительстве, не забывайте о наших 2 часах езды от SD), потраченных впустую, буквально весь день.

Поговорил с Сэмом (менеджером по продажам). Сэм знает о том, что произошло, и мало что может для нас сделать. 2015 не продается и не будет продаваться по обещанной цене. Да, довольно хитроумно. Сэм начинает говорить о 2014 году и сделает скидку $ 1000 с онлайн-цены, как мы гуляли.

Всем покупателям автомобилей: будьте осторожны, заключите сделку в письменной форме, прежде чем вы подумаете, что заключаете сделку с самого начала.

Кстати, Хантера не встречал.

Переведено