Joe Datagatherer

Отзыв на VIZIO, Inc.

Провел более 13,5 часов и более 33 телефонных звон...

Провел более 13,5 часов и более 33 телефонных звонков, помогая / управляя проектом «Техническая поддержка» Vizio по устранению неполадок, связанных с прерывистым отключением Wi-Fi на телевизоре. Я протестировал и обнаружил, что в их телевизоре используется неисправный чип Wi-Fi. (Сертифицированный сетевой инженер с опытом работы более 13 лет) Они отказываются признать это и продолжают говорить, что это мой маршрутизатор. 1. Это 2-й маршрутизатор, на котором телевизор (третий телевизор, который они заменили) все еще не работает должным образом. 2. У других смарт-телевизоров, которые я купил, нет проблем с Wi-Fi. 3. Никакие другие устройства (сотовые телефоны, планшеты, компьютеры) не имеют проблем с Wi-Fi ни с одним из маршрутизаторов. 4. Когда я транслирую Netflix через DVD-плеер с поддержкой Wi-Fi, подключенный к телевизору, он работает нормально ...

Они (руководитель исполнительных резолюций Джесси Дорн - о котором предыдущий «руководитель» Брент Седжвик сказал, что «нет более высокой эскалации, чем я») наконец согласились вернуть деньги, сказали, что свяжутся со мной, чтобы забрать телевизор ... с тех пор ни от кого не слышали ... (две недели ...). Это согласуется со всем, что они обещали сделать ...

Невероятно, сколько времени и денег Vizio потратит на потребителя, чтобы не решить проблему. Ужасный кошмар. Ужасная поддержка.

Переведено