Kelly Mondora Отзыв на Wynn Las Vegas Casino & Resort
Обычно я не публикую обзоры, но мне пришлось это с...
Обычно я не публикую обзоры, но мне пришлось это сделать после моего последнего опыта. Мне очень понравилось мое пребывание в Wynn, пока не пришло время проверить. За последние 10 лет я бывал в Лас-Вегасе более 50 раз и обычно останавливался в Venetian, но хотел попробовать новый отель. Это становилось моим новым фаворитом, пока я не позвонил на стойку регистрации, просмотрев свой счет по телевизору и не упомянул им, что повышение категории номера, которое я назвал, было значительно выше, чем то, на что я согласился. Я подумал, что они просто извинятся и позаботятся об этом. Я был неправ. Оператор сказал мне, что я подписал именно это, и что я ничего не могу сделать. Я четко помнил сумму, на которую подписал, и теперь это был четкий принцип того, как со мной обращались. Я спросил ее, может ли она поднять его, и она сказала мне. «Я уже знаю, для чего мы продаем обновления, и мы никогда не продадим их вам за это». Я попросил поговорить с менеджером в этот момент, поскольку все, о чем я просил, это корректировка того, что я цитировал при регистрации. Она была еще грубее и смеялась надо мной, когда я сомневался, говоря мне, что я ошибался. Я был шокирован, но худшее еще впереди.
Разочарованный, мой муж взял на себя телефонный звонок и настоял, чтобы эта женщина нашла нашу подписанную запись при регистрации. После 20 минут попыток получить то же самое, я думаю, им потребовался мужчина, чтобы они послушали, что само по себе печально и шокирует . Для нас это не имело большого значения даже из-за разницы в цене, это было больше похоже на принцип, согласно которому нам сказали, что мы лжем. Они вернулись и нашли счет, и цена, которую мы указали, была именно той, на которую мы подписались. Менеджер даже не извинился и просто сказал, что я думаю, что тогда я скорректирую ваш счет. Когда мы спросили ее имя и имя ее менеджеров, она засмеялась над нами. Опять же, мы были просто шокированы и честно ждали, когда кто-нибудь выйдет с камерой и скажет, что мы просто панк или что-то в этом роде. Этого никогда не было. Так что это превратилось из нашего нового любимого отеля в один из худших впечатлений клиентов, которые у меня когда-либо были. Излишне говорить, что мы снова в Венеции.
Комментарии: