Mike B

Отзыв на Mercedes Benz of Tampa

-Очень разочаровывает-

-Очень разочаровывает-
Я связался с ними по электронной почте, чтобы получить полную расценку на МБ. Зак К ***, менеджер по продажам, смог предоставить мне расценки на машину, которую я искал. Я сказал Заку, что мне нравится машина, и я намерен ее купить. У меня было еще несколько вопросов, которые я адресовал Заку по электронной почте. Другой продавец (забыл свое имя) перезвонил мне, так как Зак уехал на день, и он смог ответить на все мои вопросы, кроме вариантов доставки. Он заверил меня, что Зак свяжется со мной на следующий день, чтобы решить вопрос о доставке этого автомобиля. На следующий день мне пришлось перезвонить, так как никто не перезвонил и узнал, что Зак отключился. Человек, с которым я разговаривал, была Джули Б ****, которая посоветовала мне только что проданный автомобиль, который я искал. Она грубо сказала мне, что он был первым пришел, первым обслужен и что, если я был заинтересован в покупке этой машины, я должен был внести залог. У меня не было бы проблем с депозитом, если бы мне сказали сделать это; Я думал, что, имея дело с человеком, имеющим звание «менеджера по продажам», все пройдет гладко. Их внутреннее общение либо очень плохое, либо им просто все равно. Через несколько дней я получил электронное письмо от Джулиана Б ***, директора по продажам, который связался со мной, чтобы убедиться, что мои потребности были удовлетворены своевременно и профессионально. Я не торопился, чтобы ответить, чтобы поделиться своим опытом и сообщить ему, что я разочарован. Я никогда не получал ответа с извинениями или благодарностью за то, что рассматривал возможность покупки в их представительстве.
Моя точка зрения...
Если отдел продаж предоставляет такой тип обслуживания клиентов, когда кто-то хочет купить автомобиль, я не хочу знать, какой вид обслуживания они предоставляют, когда возникает необходимость в обслуживании автомобиля ...

Переведено