Ellejaye Walker

Отзыв на InterContinental London The O2

К сожалению, наше пребывание началось плохо, поско...

К сожалению, наше пребывание началось плохо, поскольку нам предоставили неверную информацию о способах оплаты. И получить электронное письмо, отправленное в течение нескольких часов после бронирования номера, с указанием, что если я не заплачу до полудня следующего дня, мое бронирование будет отменено.

Затем я позвонил в группу по работе с гостями IHG и поговорил с таким вежливым и понимающим сотрудником, который мне очень помог.
Но затем меня передали его менеджеру Грэхему. Грэм говорил со мной как полная грязь. Мне сказали отменить номер, если у меня возникнут проблемы, он был саркастичен, когда говорил, и определенно не был профессионалом ни в коем случае.



Однако в конце концов проблема была решена, и за комнату заплатили.

По прибытии нас встретил прекрасный мужчина, который рассказал нам о том, что входит в наш номер, о доступных услугах, таких как спа, тренажерный зал, круглосуточное обслуживание номеров и так далее.

Комната. Абсолютно потрясающий. Он имел потрясающий вид и был безупречным. В ванной было просто умереть!

4 часа ночи одна очень голодная и уставшая маленькая леди. Я звоню в обслуживание номеров, примерно через 5 минут кто-то наконец отвечает, говорит, что мы перезвоним вам, и кладет трубку (мне так и не перезвонили), что я нашел довольно странным.

Завтрак "шведский стол". Широкий выбор блюд, включая такие вещи, как обычное жаркое, каши, фрукты, выпечка, хлопья, свежевыжатые соки, даже мясо халяль (удобно, я думаю, есть только мясо халяль)

Спа-центр, очень тихий и, безусловно, имел расслабляющую атмосферу. Однако джакузи не было очень теплым, под шезлонгами было абсолютно грязно, кусочки еды, клубки пыли и волосы просто нехорошие.
Однако раздевалки были совершенно безупречными.

Перед отъездом мы поговорили с женщиной по имени
Агата Руфьо, с которой мы говорили о проблемах, которые мы перечислили выше.
Она очень извинялась и очень понимала, когда мы сказали, что чувствуем себя немного неудобно.

Она действительно слушала и интересовалась, что мы чувствуем и что думаем.


Ее навыки обслуживания клиентов определенно были на высшем уровне. И я очень благодарен за это.

В целом замечательный отель, просто маленькие кусочки, безусловно, нужно изучить. Особенно Грэм.

Спасибо за отличный отдых.

Переведено