Maureen Sandoval

Отзыв на BMW of concord

Мы получили обслуживание на обоих концах спектра о...

Мы получили обслуживание на обоих концах спектра от BMW Concord. Наш продавец Джеки был профессиональным, отзывчивым, вежливым и эффективным. Однако нас также попросили поработать с продавцом по имени Майкл, который был грубым и пренебрежительным. Когда мы приехали в автосалон и нам сказали спросить его, после пяти минут ожидания он вышел и сказал: «Кто-нибудь здесь, чтобы меня увидеть?» Не привет, я Майкл. Я могу вам помочь? Он сразу перебрал все причины, по которым он не смог нам помочь в тот день, пока мы не попросили его притормозить и снова объяснить процесс. В конце концов, мы рассмеялись, когда зазвонил его телефон. В середине нашего разговора он не пропустил ни секунды и не признал, что мне нужно ответить на звонок, он поднял трубку и начал говорить.

Во время отдельной поездки, когда нашего продавца не было в офисе, и нас попросили поговорить с автомобильным гением, этот человек не знал, что мы приедем, хотя Джеки четко организовал визит, так как две машины, которые собирались посмотреть, были припаркованы передний и продезинфицированный. Он в основном сказал нам, что это наша проблема, сказал нам позвонить нашему продавцу самостоятельно и ушел. Два уровня и подходы к обслуживанию были настолько диаметрально противоположными, что это было шоком. Мы дважды пересматривали, следует ли нам вообще работать с BMW Concord или же обратиться в Audi Concord, где мы получили исключительное обслуживание как в продажах (Райан), так и в ремонте (Марти).

Если бы мы не выбрали именно тот автомобиль, который нам нужен от BMW Concord, мы бы не рекомендовали возвращаться в этот конкретный дилерский центр, за исключением фантастических услуг, предоставляемых Джеки (продажи) и Сэмми (финансовый отдел).

Переведено