Justin Eveloff Отзыв на The Ritz Carlton, Naples
Резюме: Персонал отеля властен и высокомерен, но п...
Резюме: Персонал отеля властен и высокомерен, но персонал конгресса не имеет себе равных. Только не бронируйте здесь конференцию.
Приехали в отель на Uber на конференцию, и их команда быстро поприветствовала меня, чтобы спросить, регистрируюсь ли я. Я сказал нет, я здесь на конференцию.
После словесного «тьфу» остальная часть обслуживающего персонала отвела взгляд. Джентльмен, который спросил, проверяюсь ли я, быстро сказал своей команде, что есть люди, которые посещают конференцию и остаются за ее пределами.
Я чувствовал себя абсолютно второсортным гражданином, посетившим конференцию, за участие в которой моя компания заплатила значительную сумму денег. Я разговаривал со многими другими, которые пропустили крайний срок для оплаты 212 долларов за ночь, и нам пришлось искать другое жилье. Фактически, многие из нас ехали вместе в Уберсе на съезд.
Персонал конференции был просто феноменальным. Пытаясь совместить мою тарелку и портфель, один из участников или их команда быстро подошли ко мне и спросили, могут ли они помочь. Я очень нервничал, потому что у меня было несколько минут, чтобы поесть, а ее помощь действительно значила для меня весь мир. У меня не было возможности запомнить ее имя, и я сожалею об этом. Она действительно понимает сервис и представляет, каким должен быть Ritz. Честно говоря, вся команда съезда была просто потрясающей.
Это общий персонал гостиницы упал. Я останавливался во многих отелях Ritz и никогда не встречал столь грубого персонала.
Бывший сотрудник, проработавший в отеле почти 10 лет в отеле Ritz, с которым мы познакомились во время нашего пребывания, объяснил это лучше всего:
Это отель, который постоянно внушает своим сотрудникам, что они лучше любого другого курорта, как и их гости. Что ж, это создало ложное чувство собственного достоинства, с которым, к сожалению, вы встретитесь со многими сотрудниками Ritz.
Комментарии: