Jason Schmidt

Отзыв на Wilde Toyota

Если бы я мог дать этому месту НОЛЬ звезд в этом о...

Если бы я мог дать этому месту НОЛЬ звезд в этом обзоре, я бы это сделал. Убегайте из этого места как можно быстрее и никогда не думайте о сотрудничестве с ними! У меня был ужасный опыт работы с этим отделом обслуживания дилеров. В итоге они обошлись мне в 500 долларов моих собственных денег за ущерб, нанесенный моему грузовику, и отказались ремонтировать. Моя семья и я были постоянными клиентами этого дилерского центра более 30 лет. За эти годы мы приобрели у них 3 автомобиля и всегда выполняли обслуживание здесь. Все это прекратилось, и мы никогда не вернемся ни за что от них. Все проблемы начались, когда я принес свой грузовик на новые шины, которые стоили более тысячи долларов. Большой кусок денег я был готов отдать дилерскому центру, которому в то время доверял. Я редко использую свой грузовик, так как у меня есть машина, которую я использую в качестве ежедневного водителя, поэтому я использую больше роскошный автомобиль только по выходным. Я забрал свой грузовик прямо в гараж после того, как купил новые шины. Через неделю я вытащил свой грузовик из гаража и заметил огромные глубокие царапины на пассажирской стороне грузовика. Было похоже, что техник по обслуживанию врезался в грузовик или наехал на что-то, чтобы нанести ущерб. Я немедленно позвонил Wilde Toyota и поговорил с менеджером по обслуживанию Майком Греко. Он сказал мне, чтобы я привез грузовик, и он проверит повреждения. Я привез грузовик, и Майк сфотографировал повреждения, сказал, что его ИТ-отдел будет иметь видео / фотографии того, как грузовик выглядел, когда он заезжал и когда уходил. Он сказал, что позвонит мне и расскажет, что они предпримут, после того, как он поговорит со своим ИТ-отделом. Я ждал неделю, а Майк мне так и не позвонил. Я позвонил ему, и он сделал вид, что позвонил мне, и оставил автоответчик. Он никогда мне не звонил, и это была ложь. Майк никогда не предъявлял никаких ИТ-видео или изображений моего грузовика, когда он входил и когда уезжал, и отказался позаботиться о повреждениях, которые они причинили, пока грузовик находился на их попечении. Я потребовал поговорить с его менеджером, и он назвал меня Скоттом Ньюджентом. Я позвонил Скотту и оставил автоответчик. Скотт так и не перезвонил. Через неделю Майк позвонил мне и сказал, что хотел бы, чтобы я поехал в Abra Autobody, чтобы получить оценку повреждений грузовика, и он свяжется с вами после того, как получит оценку в автомастерской. Майк вел себя так, как будто они нашли что-то, что указывало на повреждения, и он, наконец, собирался позаботиться о лояльном покупателе. Боже, я ошибался, думая об этом. Через неделю я позвонил Майку, чтобы получить последнюю информацию, и он снова заявил, что звонил мне и оставил голосовое сообщение. Я уточнил у него свой правильный номер, и он так и не позвонил. Еще одна его ложь. На этот раз Майк говорит мне, что они не собираются ремонтировать повреждения. Я был вне себя от того, что он и его дилерский центр продолжали зря тратить мое время и заставляли меня ездить по городу в поисках чего-то, что они никогда не собирались исправлять. Я снова потребовал поговорить с его менеджером, и на этот раз он попросил меня позвонить Мэри Дорти, которая отвечает за работу с клиентами. Я изложил всю временную шкалу событий, и она сказала, что свяжется с вами после разговора со всеми сторонами. Через неделю Мэри перезванивает мне и сообщает, что они не возьмутся за дело. Я спросил ее, что случилось с видео и фотографиями, которые они должны были показать, когда грузовик въезжал и выезжал. Она просто проигнорировала это и отказалась сказать что-либо, кроме того, что они не будут платить за ущерб. В конце концов, мне пришлось обработать ущерб через свою личную страховку, заплатить 500 франшиз в автосервис, и теперь я вижу, как мои страховые ставки растут. Я также потратил целый месяц на то, чтобы добраться до Wilde Toyota. В конце концов, они ничего не сделали. Мы потратили сотни тысяч долларов на покупку всех автомобилей, купленных моей семьей, и на обслуживание, которое мы сделали. Мы были постоянными клиентами, но никогда больше. Я рекомендую вам держаться подальше от этого места и не давать им ни цента своих денег.

Переведено