Emma Dean

Отзыв на Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

Мой муж и я останавливались в Venetian во время на...

Мой муж и я останавливались в Venetian во время нашего медового месяца, в рамках нашего двенадцатидневного пребывания мы побаловали себя полноценным спа-днем на общую сумму более 800 долларов. Я глубоко сожалею, что не прочитал обзоры в Google / Trip Advisor перед бронированием, поскольку все недостатки, по крайней мере, 7 лет назад, все еще присутствуют сегодня. Перед тем, как добраться до спа, нам пришлось пройти регистрацию на 3 стойках регистрации, и каждый раз мы просто повторяли себя снова и снова. Принтер у первой администратора сломался, и это сильно сказалось на времени нашего лечения, и к тому времени, когда мы добрались до третьей стойки регистрации, персонал был очень невежлив и раздражен тем, что мы опоздали на лечение (не по нашей вине) .

Мне дали туфли неправильного размера, халат и сказали переодеться без дальнейших контактов или указаний со стороны персонала, был выделен шкафчик, и все ... После того, как я вернулся к женской стойке регистрации, чтобы узнать куда я иду, чтобы пройти лечение и как я затем связываюсь с мужем для совместного лечения, мне еще раз напомнили, насколько я опоздал и что я должен был быть в другом месте (небольшая зона ожидания для мужчин / женщин). ... Откуда мне знать, что мне никто не сказал?

У моего мужа был точно такой же опыт через мужской процесс / раздевалки, и он опоздал еще на 5 минут на нашу первую процедуру, как и он (к настоящему времени прошло 20 минут нашего лечения). Мы были во многих, многих Спа парами и индивидуально, но сам Спа никогда не беспокоил нас обоих.

На первый взгляд удобства выглядели простыми, а спа-центр большой, с множеством сотрудников, которые болтали вместо того, чтобы быть внимательными и профессиональными. В конце концов, в этот момент мы почувствовали, что день уже испорчен, поэтому мы на самом деле не хотели продолжать какое-либо из дневных процедур, чтобы быть справедливым по отношению к менеджеру по массажу, она выслушала нашу жалобу и организовала возмещение за всю день.

В целом мы чувствовали, что персонал был недостаточно обученным, невежливым, непрофессиональным по отношению к нашим потребностям, и поскольку помощник менеджера не был озабочен рассмотрением / пониманием нашей жалобы, чтобы улучшить положение других будущих гостей (что нас больше всего расстроило).

Переведено