Quantum Robin

Отзыв на HOTEL ASTORIA – Sofitel Hotels...

Я остаюсь здесь по делам, и в целом пребывание был...

Я остаюсь здесь по делам, и в целом пребывание было в порядке (только нормально, 3 звезды за пребывание). Что действительно разозлило меня и заставило написать свой первый отзыв об отеле, так это их сервис.

Они придумали какую-то оправдательную историю о том, что не смогли предоставить счет с моим служебным адресом. Они не отвечали на электронные письма, запросы контактов или сообщения, пока я действительно не заставил ответить. Я спросил при регистрации и не был проинформирован, что это будет проблемой.

Ни в одном другом отеле, в котором я останавливался (я бываю в отелях еженедельно по работе), не было этой проблемы, и похоже, что их бесполезность объясняется некомпетентностью и / или ленью. Для отеля такого уровня, входящего в сеть Accor, это действительно удивительно, особенно когда это может сделать Novotel (та же сеть).

Переведено