Cassie Cox

Отзыв на Attitash (American Skiing Co

Мы купили билеты онлайн накануне вечером. На веб-с...

Мы купили билеты онлайн накануне вечером. На веб-сайте произошла ошибка, и он перезагрузился, поэтому мой муж снова ввел информацию (произошло 3 раза), и, наконец, это сработало! Мы были взволнованы и утром направились в гору со штрих-кодом в телефоне. Когда мы подошли к окну, нам сказали, что билет не на тот день, а на следующий. Как выяснилось, в борьбе с веб-сайтом было уже за полночь, поэтому, когда мой муж выбрал «завтра», это уже не означало правильный день. Огромная ошибка с их стороны - кнопка должна указывать фактический день недели / дату, а не указывать его как «завтра».

Окно сообщило нам, что им нужно будет взимать с нас полную цену за катание на лыжах в тот день, если мы хотим кататься на лыжах без возмещения, или мы могли бы пойти в службу обслуживания гостей. Итак, мы пошли в гостевые службы, и, к нашему удивлению, они просто не изменили дату билета, поскольку это была честная ошибка. Они были так четко сосредоточены на деньгах, а НЕ на обслуживании клиентов. Они казались просто непримиримыми и не затронутыми нашей ситуацией. Они сообщили нам, что лучшее, что они сделают, - это засчитать то, что мы заплатили прошлой ночью, в счет полной стоимости билетов на тот день. Кажется, было бы ТАК ПРОСТО, чтобы они увидели ошибку, особенно глядя на отметку времени в электронном письме, и изменили день за нас. Вместо этого они с радостью взяли у нас дополнительные 80 долларов (мы сэкономили 40 долларов на билет, когда заказывали онлайн) и отправили нас в путь. Мы могли кататься на лыжах в Крэнморе за меньшие деньги, поэтому я посоветовал это своему мужу, поскольку у нас ограниченный бюджет, и дама холодно заявила, что мы не получим возмещение, если мы не применим его к дневному билету на Аттиташ. Они действительно не оставили нам выбора.

После того, как я потратил 89 долларов за билет, условия тропы были даже не лучшими. Многолюдно не было, но трассы были покрыты льдом и неровностями повсюду, а многие испытания даже не были открытыми. Кресельная канатная дорога, которая идет наверх, настолько медленная, что каждый раз на подъем на нее уходило целых 15 минут. Мы оба родились и выросли в долине и всегда катались на лыжах в Крэнморе. Билеты на Аттиташ были на несколько долларов дешевле, поэтому мы решили попробовать его там, чтобы сэкономить немного денег и посмотреть, как он нам понравился. В конце концов, это стоило нам больше денег, меньше удовольствия и больше головной боли.

В целом одно из худших впечатлений от обслуживания гостей, ориентированное только на деньги и без заботы о клиентах. Мы местные жители и больше не будем покупать билеты в Аттиташе. Поверьте, потратьте деньги на другую местную гору, там есть из чего выбрать! Вы никогда не знаете, какая проблема может возникнуть у вашей семьи, но вы можете почти гарантировать, что их гостевые службы не будут изо всех сил помогать вам - по крайней мере, если речь идет о деньгах.

Переведено