Tisorn Songsermsawas

Отзыв на Park Plaza Vondelpark

НЕИСПРАВНОСТЬ СИСТЕМЫ АВТОБЛОКИРОВКИ

НЕИСПРАВНОСТЬ СИСТЕМЫ АВТОБЛОКИРОВКИ
Украденные деньги
ПЛОХОЙ ОПЫТ

Я был гостем в номере 227 в Park Plaza Vondel Park в Амстердаме с 20 по 23 сентября, где я получил почти отличный опыт.

В нашу последнюю ночь в отеле (22 сентября) мы вышли из комнаты на ужин (с 19:00 до 1:00) и вернулись в отель только для того, чтобы обнаружить, что часть наших денег пропала из кошельков в комнате для гостей. Мне и моему соседу по комнате помогал ответственный менеджер (Марчел) в пятницу утром перед отъездом. На основании предварительных расследований, проведенных менеджером отеля (Марчел) и менеджером службы безопасности (Хамид), хотя дверь комнаты для гостей закрылась, система автоматической блокировки не работала должным образом, что привело к дальнейшим расследованиям со стороны других сотрудников отеля.

Несмотря на то, что мы получали другие 4-звездочные услуги, мы не чувствовали себя в безопасности после того, как поняли, что кто-то проник в нашу комнату и перебирал наши чемоданы.

С тех пор я связывался с ответственным менеджером Марчел Мееес и менеджером отеля Маайке Слоком по поводу расследования, чтобы получить дополнительную информацию об обновлениях инцидентов и сообщить из отеля, чтобы я мог продолжить страхование. претензии, хотя, не получили ни достаточной информации, ни надлежащей помощи. Я даже отправил электронное письмо операционному менеджеру, но не получил ответа.

Я полностью понимаю, что в номере есть сейф, и нам настоятельно рекомендуется хранить наши ценные вещи, но для меня это совсем другая история. Я узнал, что к тому времени, когда мы вышли из номера в ту ночь, в отеле не должно быть никого из сотрудников, имеющих право входить в наш номер, так как уборка и проверка уже были произведены во второй половине дня. Фактически, никто, кроме нас, не может войти в комнату 227. Однако кому-то удалось ворваться в нашу комнату и украсть все наши деньги.

Хочу отметить, что этот инцидент связан не с нашими безрассудными поступками, а с точки зрения безопасности, которую четырехзвездочный отель должен обеспечивать гостям. Я могу подтвердить вам еще раз, что мы более чем уверены, что дверь была полностью закрыта и должна была быть заперта, но это не так. Опять же, менеджер службы безопасности (г-н Хамид) был там, чтобы сам проверить дверь, и он был свидетелем того же, что и мы.

Я очень признателен за предложение (200) бесплатной ночи проживания и возврата денег, однако мы с другом потеряли 600 и еще 300 наличными.

На самом деле, потеря была больше, чем это, поскольку мне нужно иметь дело с международными транзакциями, чтобы продолжить поездку в Исландию на следующее утро, но я хочу исправить это на 600, поскольку я думаю, что это способ показать свою честность. . Не говоря уже о том, насколько опустошенными мы чувствовали себя из-за этого инцидента, поскольку для меня это могло быть опасным для жизни инцидентом.

Я надеялся, что сотрудники отеля позаботятся о проблемах безопасности, которые поднимают их гости.

Учитывая характер действий, предпринимаемых сотрудниками в отеле, я бы не стал рекомендовать останавливаться в этом отеле в будущем.

Переведено