Diane Spence

Отзыв на Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Если бы я мог дать отрицательный отзыв, я бы сдела...

Если бы я мог дать отрицательный отзыв, я бы сделал это. 17 мая я зашел в магазин на своей машине, чтобы отозвать аккумулятор. Когда я забирал машину тем утром, мой автомобильный дистанционный стартер работал отлично. Однако, когда я взял машину, дистанционный стартер перестал работать. Той ночью я позвонил и оставил сообщение голосовой почты, объясняя ситуацию и спрашивая, могут ли они исправить то, что случилось. На следующий день мне перезвонил кто-то из сервисного центра и сказал, что я разговаривал с нашим менеджером по обслуживанию, и мы ничего не сделали. В тот же день я снова перезвонил, чтобы договориться о встрече, чтобы привезти машину, и снова было повторено, что они ничего не сделали. Я был очень потрясен этим полным отсутствием обслуживания клиентов, но не хотел тратить слишком много времени на беспокойство по этому поводу, потому что я уезжал в отпуск, а также я не доверял им. Перенесемся в начало июня после моего отпуска. Из-за отрицательного ответа, полученного мной от того, кто говорил со мной, я решил отвезти свою машину к месту, где был установлен дистанционный стартер, чтобы посмотреть, смогут ли они его сбросить. Плохие новости? Мне сказали, что мозг удаленного стартера перегорел и мне нужен новый. Я спросил, что могло вызвать это, и мне сказали, что это был скачок напряжения от батареи. Хмммм? По совпадению, я сел в машину, дистанционный стартер сработал, я поднял машину, а дистанционный стартер не работал. Работа была на батарее, но они ничего не делали! Вы делаете математику !!! Так что теперь у меня из кармана будет около 500 долларов, чтобы установить новый стартер. Я больше не поеду на машине к Уэйну Питману. Думаю, дни хорошего обслуживания клиентов прошли, и все, что вам нужно, - это отговорки. Думаю, выражение «Клиент всегда прав» больше не применимо. Единственное, что я скажу, это приятный персонал.

Переведено