KEITH MCDONALD

Отзыв на Brotherton Cadillac, Buick, GM...

Нулевое обслуживание клиентов и нулевой ответ на т...

Нулевое обслуживание клиентов и нулевой ответ на телефонные звонки, требующие ответа.
Я покупаю новый грузовик каждые 3 года. Я купил HD2500 Denali 2018 у Brotherton в январе 2019 года. Когда вы покупаете GMC в компании, они предлагают на выбор аксессуары на сумму 1000 долларов.
Я выбрал свои аксессуары и ждал, пока они появятся в отделе запчастей. Я ждал и ждал. Наконец, позвонил торговый представитель и сказал, что мои запчасти были доставлены почти через 2 месяца. Я ехал 90 минут, чтобы добраться до дилера. Я живу в Cle Elum.
В отделе запчастей сказали, что моих запчастей у них нет, но они могут их заказать. Ехал 3 часа по запчастям, которые так и не приехали.
Сказали, что позвонят мне, когда прибудут новые запчасти. Мне так и не перезвонили. Я оставил сообщение своему торговому агенту. Обратного звонка нет.
Я наконец вернулся к дилеру во время поездки в аэропорт. У меня было мало времени, но я остановился у дилера. Счетчик запчастей сказал, что запчасти у них есть, но вернул их GM, так как никто не забрал их.
Я был очень расстроен. Прошло уже больше года. Никаких запчастей, которые я должен был получить после оплаты 70 000 долларов за грузовик.
Я подошел к этому вопросу после того, как сказал, что никогда не буду иметь дело с этими людьми. Я позвонил и попросил запчасти у парня Криса. Он хороший парень. Он перезванивает и лично заинтересован в вашей проблеме. Престижность ему.
Его босс Арун - генеральный директор. Я думаю, это типичный образ автодилеров, который у нас есть. Говорит вам, что вы едите, чтобы услышать, а затем исчезает и надеется, что вы уйдете. Теперь он говорит мне, что GM не будет выпускать запчасти, так как я слишком давно не покупал новый модный грузовик.
Так что из-за ошибки Браттона я выкидываю 1000 долларов на свои детали.
Я не буду покупать свой новый Duramax 2021 года у этих парней. Я скажу тому подрядчику, которого я знаю, держаться подальше от этого дилера. Я опубликую этот обзор во всех доступных социальных сетях, чтобы показать, что мы, как потребители, имеем право влиять на компании, которые решают обмануть клиентов и отказаться от платных услуг и запчастей.
Я надеюсь, что Крис прочитает это и почувствует, что он сделал все возможное, работая для ужасного менеджера. Арун мог бы справиться со всем этим лучше.

Переведено