A Farrant

Отзыв на First Title & Escrow

Абсолютно худшая титульная компания, с которой я к...

Абсолютно худшая титульная компания, с которой я когда-либо работал !!! Очень плохое общение, неинформативный и неорганизованный, мягко говоря. Время ответа по электронной почте иногда превышало 24 часа. Трудно связаться с кем-нибудь по телефону. Хуже всего было закрытие! Заключительные документы не были отправлены мне на рассмотрение до закрытия, и в них было несколько ошибок. Я закрылся в 15:00 в понедельник и не получил перевод средств на свой счет до 11:30 в среду .... 2 дня спустя !!! КАКИЕ! Это совершенно недопустимо! Я написал агенту, с которым работал, через пару часов после закрытия, чтобы узнать, что задерживается со средствами. Я не получил ответа до следующего дня о том, что средства будут переведены в этот же день. Подождав до полудня, я начал писать и звонить агенту по электронной почте без ответа !! Я позвонил в главный офис в обычные рабочие часы, но они тоже были закрыты или не отвечали. Этим утром агент прислала электронное письмо, в котором говорилось, что их проблема связана с ее ошибкой, и необходимо подписать новый документ. Я сразу же подписал и отправил ей по электронной почте. Излишне говорить, что она СНОВА не отвечала! Серьезно, прошло почти 48 часов с момента закрытия, а средств на моем счету не было. Это должно было быть ее приоритетом номер один - позаботиться о своем клиенте. Но она вела себя так, будто это ее меньше всего волновало! Поскольку с этим агентом у меня ничего не вышло, я позвонил в их главный офис, чтобы поговорить с менеджером финансового отдела. Менеджер извинился и немедленно перевел деньги. Компании закрытия / титула не следует ожидать, что их клиенты будут ждать 48 часов и бороться за то, чтобы их средства были переведены на их счет! С тех пор я читал другие отзывы об этой компании и заметил, что они пытаются объяснить все ошибки как не по их вине или не по их вине. В моем случае это была 100% их ошибка и отсутствие обслуживания клиентов! Я НИКОГДА никому не рекомендую эту компанию !!!

Переведено