AMY CHAN

Отзыв на Acura of North Toronto

Я очень разочарован обслуживанием, которое мне ока...

Я очень разочарован обслуживанием, которое мне оказали как отдел обслуживания, так и отдел продаж. У меня есть более старая модель EL, и индикатор SRS был включен, поэтому я договорился о встрече, чтобы принести машину на диагностический тест. За день до встречи мне позвонил продавец, чтобы узнать, не хочу ли я купить новую машину и встретиться с ним. Я согласился, так как все равно планирую купить новую машину. Я привез свою машину на встречу в 10 часов утра, и мне сказали ждать консультанта по обслуживанию. Наконец, через 45 минут меня зарегистрировали, и это только после того, как я спросил, почему это занимает так много времени, чтобы просто зарегистрироваться. Консультант по обслуживанию Мигель сказал мне, что проверка займет 1 час, поэтому я решил подождать и, возможно, посмотреть у новых машин с продавцом. Что ж, продавец никогда не появлялся, никогда не звонил мне, никогда меня не искал. Так или иначе, я ждал в сервисной зоне свою машину. Прошел час, два часа, три часа, и никто не подошел, чтобы объяснить, почему это длилось так долго. Когда я наконец попросил поговорить с сервисным консультантом Мигелем, он просто сказал, что они все еще работают над моей машиной. К 3 часам дня, когда я провел там 5 часов для теста, который длился 1 час, мне сказали, что тест все еще не сделан. Затем я сказал Мигелю, что не могу больше ждать и мне нужно забрать свою машину. Мигель оправдался тем, что у них была резервная копия, и что технические специалисты были на тренировке !! Так что никто не подумал дать своим клиентам знать, что ждать придется дольше, чем ожидалось. И зачем назначать так много встреч, когда вашим сотрудникам было назначено учебное занятие? В целом я был очень разочарован обслуживанием (или отсутствием обслуживания), которое я получил. Полностью расточительные 5 часов моего дня! Я определенно веду свой бизнес в другом месте!

Переведено