W H

Отзыв на Hôtel Napoleon

Ужасный опыт. Тонкие стены, можно было слышать дру...

Ужасный опыт. Тонкие стены, можно было слышать других гостей, пылесосить, ходить, постоянно разговаривать. Кровати были жесткими и неудобными. SMS Valet не было рядом, когда мы вернулись в отель ночью, чтобы забрать нашу машину. Затем SMS Valet позвонил нам, чтобы принести ключи, через час после того, как мы вернулись, когда мы ложились спать. Затем, после того, как он был надежно припаркован служащим по СМС, наша машина остановилась на ночь. СМС-камердинером была МВД утром, когда нам привезли нашу машину с разбитым стеклом и всем разбросанным внутри машины. От них никакой помощи. Отель тоже не помог. мы были посреди хаоса, пытаясь убрать огромный беспорядок внутри нашей машины. нам нужен был пылесос / метла, чтобы вымыть стекло, мешки для мусора и скотч, чтобы закрыть разбитое окно, так как был @ дождь. Мы попросили эти вещи, и они сказали нам, что у них нет никаких припасов, и дали нам распылитель. Пришлось 3 раза просить все необходимое для того, чтобы мыть нашу машину достаточно хорошо, чтобы ездить на ней безопасно. В конце концов милый человек из хозяйки помог нам сам, его никогда не просили руководство, мы просили его помочь нам. Он привел необходимые припасы и еще одного человека, чтобы помочь. Мы были им очень благодарны.
Ресепшн не обращал на нас внимания, им было все равно, они не помогали и не предлагали никакой помощи, не вызывали полицию. Мы должны были сказать им, что наша страховая компания хотела отчет о происшествии (сотрудник стойки регистрации сказал, что он никогда не заполнял bf), он почти закончил заполнять его, когда пришел его менеджер и сказал ему не отдавать его нам. Было очевидно, что они не хотели участвовать в этом вопросе или нести ответственность. Отель и СМС-камердинер не помогли и никак не связались с нами после того, как мы уехали. Абсолютно никогда не остановлюсь здесь снова и определенно никому не рекомендую, а также избегу парковки с SMS VALET. Надеюсь, этого больше ни с кем не случится. Единственная причина, по которой я оставляю отзыв, - чтобы этого не случилось ни с кем другим. Очень плохое обслуживание клиентов. И мы спокойны, нам не сложно угодить людям. Мы просто хотели, чтобы они позаботились и помогли нам убрать машину, чтобы мы могли уехать. Ужасный опыт.

Переведено