Leanne Potter Отзыв на Jeremy Fulkerson - State Farm ...
Я хотел бы обновить свой опыт, представленный ниже...
Я хотел бы обновить свой опыт, представленный ниже, в отношении филиала Совхоза.
Моя ситуация была исправлена, и Совхоз действительно позаботился о моих проблемах с покрытием. Мне потребовалось подняться выше местной ветки, чтобы решить эту проблему.
_________________________________________________________________
Я и моя семья очень давно работаем в совхозе.
Когда я переехал в Шарлотту из Огайо, меня перевели в офис Джереми. По большей части все было хорошо. Я плачу за свой автомобиль онлайн, так что действительно не так уж много раз мне приходилось общаться с Джереми и его командой.
До не давнего времени. Я получил письмо по почте, в котором говорилось, что я потеряю защиту от столкновений на моем автомобиле из-за билета, который я получил 2 года назад (70 из 90, что в Северной Каролине является основанием для автоматического 30-дневного отстранения, которое а) у меня не было идея была законом б) не ожидал, что это произойдет 2 года спустя), поэтому, когда я получил письмо о приостановлении действия моей лицензии, я понятия не имел, что это вообще произошло. Когда я позвонил в офис Джереми, меня попросили уладить дело в DMV и прислать мне новую лицензию. Так я и сделал немедленно. Я отправил документ прямо Джереми с кратким изложением ситуации и отметил, что хотел убедиться, что мое покрытие столкновений будет восстановлено. Он ответил и сказал, что все готово и мне не нужно ничего делать. Так что я поверил, что все готово.
Через 3 недели я виноват в аварии. Я звоню, чтобы подать претензию, и агент по претензиям сообщает мне, что в моем аккаунте нет страхового покрытия столкновений. КАКИЕ?!?!?! Как это так? Джереми сказал, что все в порядке?!?!? Агент звонит в офис Джереми и разговаривает с одним из сотрудников. Затем сотрудник подтверждает, что я показываю полное покрытие. Агент по претензиям сказал мне, что ВСЕ ХОРОШО ...
В ту же ночь мне снова позвонили из совхоза и сообщили, что мне отказали в страховании? !!?! WTH? Туда и обратно с агентством в течение 2 дней, а затем с представителями по претензиям, и теперь я жду, пока оценщик сообщит мне, что происходит.
Скажем так, такого обслуживания клиентов я не ожидал от местного агентства. Я действительно чувствовал себя введенным в заблуждение и униженным этим агентством. Только когда я поднял вышеупомянутую проблему, дело обострилось.
Комментарии: