Jackie Rivera

Отзыв на Napletons Chrysler, Dodge, Jee...

Я так разочарован полученным обслуживанием. Я был ...

Я так разочарован полученным обслуживанием. Я был давним клиентом. Я купил там свои последние 2 машины и порекомендовал людей, которые купили там свои машины. К моему удивлению и разочарованию, я поехал туда на прошлой неделе, чтобы произвести замену масла и сделать проверку, и обслуживание было ужасным. Сначала они оставили машину, не назначив мне консультанта по обслуживанию, во-вторых, они сказали, что вернутся ко мне в течение 90 минут. Мне не только никогда не звонили, но и держали мою машину на 36 часов. Мне пришлось позвонить в отдел продаж, чтобы попросить кого-нибудь проверить машину для меня, потому что они не отвечали на звонки.
Никогда не звонил мне, чтобы сказать, что не так с моей машиной, не отвечал на мои звонки, а потом, когда я пошел за своей машиной через 36 часов. они взяли с меня 100 долларов за ремонт, который я не санкционировал. Когда я попросил подробное описание того, что они сделали, они отказались дать мне одно, заявив, что я получу электронное письмо с описанием того, что было сделано, и я все еще жду его. Я звонил каждый день, чтобы поговорить с менеджером по обслуживанию, и у него не хватило любезности ответить или перезвонить, и самая ирония в том, что сегодня, через семь дней после того, как я бросил машину, я получаю текстовое сообщение, в котором говорится, что я были назначены консультантом по обслуживанию и что он свяжется со мной, когда моя машина будет готова ... на самом деле у меня уже есть моя машина. Вот как они запутались. Я полагаю, этот бизнес действительно идет под откос. Они определенно потеряли клиента, и я обязательно поделюсь своим опытом, чтобы другим не пришлось мириться с этим непрофессионализмом.

Переведено