Melitta Sluka

Отзыв на Bossini Europa

В конце августа купил на Vieffetrade газовую плиту...

В конце августа купил на Vieffetrade газовую плиту Lofra, потом произошло следующее (не полностью, неприятностей было куда больше):
1. Гарантированный срок доставки был превышен (без уведомления) на 5 дней.
2. Печь показала после распаковки покоробленную, деформированную заднюю стенку.
3. Я отправил фотографии на Vieffetrade и позвонил туда, так как мне не нужна такая печь. Мне сказали, что это «нормально».
4. Я попросил Vieffetrade либо прислать мне замену задней стенки, либо предложить скидку, так как это, очевидно, B-товар. Кроме того, форсунки для сжиженного нефтяного газа не были включены, что было отмечено на домашней странице, но так.
5. Мне сказали, что духовка в отличном состоянии и что Lofra «просто не могла сделать это лучше». Задняя стенка не видна, печь полностью работоспособна.
6. Решил вернуть печку, так как договориться не удалось.
7. Отзыв был отклонен компанией Vieffetrade, так как печь была поставлена ​​«в том состоянии, в котором она была доставлена». Я найду экспедитора, закажу, доставлю ей печь и, если он благополучно приедет, верну свои деньги после осмотра. Стоимость возврата мне пришлось бы нести, потому что печь «в порядке».
8. В ходе последовавших за этим споров (по электронной почте и по телефону) не раз случалось, что компания не отвечала в течение нескольких дней и отвечала только после получения трех или более электронных писем. Всегда жестко и негативно.
9. Я обратился к Лофре, которая, однако, направила меня обратно в Vieffetrade, потому что проблема должна была быть найдена у дилера, а не в Лофре (ее не волновало, что продукт покинул ее дом в таком состоянии).
10. Наконец, после более чем 9 недель неиспользования печи мне удалось вернуть замену, но с объявлением, что она, вероятно, НЕ ЛУЧШЕ, ЧЕМ СТАРЫЙ, сказал Vieffetrade после отправки обратно Форсунки сжиженного газа будут урегулированы , хотя теперь они больше не включены в цену (изменился дизайн домашней страницы и, вероятно, цены).
11. После дальнейших задержек с объявленной доставкой задняя стенка прибыла в начале ноября. В упаковке были незакрепленные форсунки eongestreut 7, без маркировки (какие горелки будут использоваться), я обнаружил их случайно. Без накладной, без упаковки форсунок LPG.
12. Мой слесарь по газу установил форсунки, печка не зажигалась, при розжиге конфорок от зажигалки пламя гасло при регулировке вниз.
13. Я сообщил Vieffetrade, но не получил ответа.
14. Я купил форсунки LPG у немецкого дилера и поменял их у своего газораспределителя (он посоветовал мне вернуть плиту, что Vieffetrade снова отрицает.
15. После установки купленных форсунок печка теперь работает, зажигается только трехкоронная горелка.
16. Я сообщил Vieffetrade.
Пока ни реакции, ни снижения цен, ни возмещения затрат на форсунки LPG, ни предположения о затратах для установщика (он приходил дважды напрасно, но не зря). У меня задняя стенка необитаема (там просто перекосилась), Vieffetrade не прокомментировал, что мне теперь с ней делать. Форсунки LPG, присланные Vieffetrade, являются ломом, я их утилизировал.

ВЫВОД:

Никогда больше не будет печь Lofra (плохо обработанная, без валентности, нерегулярное пламя даже с новыми форсунками, отсутствие интереса к репутации собственной компании, обслуживание клиентов grottenschlechter, соотношение цены и качества под землей (печь стоит более 1200 евро)), никогда больше Купить Vieffetrade. Это был всего лишь отрывок из почти трехмесячных неприятностей, которые у меня были с этой компанией. Товар был явно не A-, а B-Ware, но НЕ маркировался как таковой!
Я настоятельно рекомендую всем отказаться от этих продуктов и перед покупкой у этого продавца.

Переведено