David McCoy Отзыв на Hilton Hotel Fort Worth
Я останавливался во многих отелях Hilton за эти го...
Я останавливался во многих отелях Hilton за эти годы, но Hilton Fort Worth - худший отель во всей франшизе. Я останавливался в достаточном количестве отелей, поэтому мне дали статус Diamond Elite или что-то в этом роде. Я дважды останавливался в Hilton Fort Worth, и оба раза были менее чем удовлетворительными. Позвольте мне просмотреть список проблем.
- Я сделал несколько запросов о прибытии через приложение Hilton Honors, которые были подтверждены по электронной почте. По прибытии эти предметы так и не были доставлены в номер.
- Номера старые, изношенные, ветхие. Это историческое место. Они действительно упускают возможность превратить этот отель в роскошный.
- Я заказал обслуживание в номерах на ужин. После подтверждения моего заказа он сразу же прибыл, но был совершенно неправильным. В конце концов они исправили это, но вся процедура заняла больше часа.
- У них есть эти дверные бирки в комнате для заказа завтрака. Это просто. Вы проверяете, какие товары и в какое время хотите их доставить, и вешаете на дверную ручку. Я выбрал кофе и небольшой завтрак, которые должны быть доставлены в 8 утра. На следующее утро в 8 утра ... без завтрака. Я подождал до 9:15 и наконец сдался. Я не уверен, что мне предъявили обвинение. Я все еще жду, когда они пришлют мне квитанцию по электронной почте.
- Я пробовала позавтракать в их ресторанчике. У них было двое самых недовольных джентльменов, обслуживающих стол и сидящих. Один из этих грубых парней усадил меня за грязный стол и больше не вернулся. Я ждал меню, которого никогда не давали. Я наконец потерял терпение и ушел. Было проще и дешевле пойти в пекарню Corner в квартале от отеля, где подают прекрасный завтрак и кофе.
- Уборка номеров очень плохая. Они делают базовые вещи, например, заправляют постель и выдают чистые полотенца, но это все. Я пробыл здесь три ночи, а на столе по-прежнему лежали крошки после еды в номер в первый раз.
- Однажды утром я спустился вниз, отчаянно нуждаясь в кофе. В каждом другом отеле Hilton, в котором я останавливался, есть бесплатный кафе-бар с самообслуживанием или небольшое кафе / буфет, где вам предложат бесплатную чашку. Я огляделась и не нашла ничего подобного. Я спросил на стойке регистрации о кофе. Она посмотрела на меня пустым взглядом, сказала Starbucks и указала на маленький Starbucks, у которого была очередь за дверью. Я объяснил, что хочу просто чашечку кофе. Она сказала, что в моей комнате есть кофеварка, и я могу приготовить себе кофе. Затем я внезапно вспомнил, что видел табличку на лифте, ведущую в бизнес-зал. Мне никогда не рассказывали об этом при регистрации, и я даже не был уверен, есть ли у меня доступ или нет. Я поднялся на 15-й этаж, и у меня был доступ. Наконец-то свежий, горячий кофе!
- У меня были остатки еды из очень хорошего стейк-хауса, которые я хотел съесть. Я нигде в комнате не мог найти микроволновую печь. Я поднялся в представительский лаундж, но там нигде не было микроволновой печи. Я позвонил, и, надо отдать им должное, они очень откликнулись и принесли в мою комнату микроволновую печь. Однако это была старая, потрепанная модель RCA, которую нужно было положить на стол, она была очень неприглядной и делала стол непригодным для чего-либо, кроме подставки для микроволновой печи. Это восходит к мысли о том, что комнаты остро нуждаются в ремонте.
- Утром в день отъезда я позвонил на стойку регистрации и сказал, не могли бы вы выписать меня из комнаты 1236? Она сказала: "Что ты имеешь в виду?" Я сказал: «Не могли бы вы проверить меня? Она сказала: «Проверить?» Я не понимаю. Я наконец сказал, что хочу покинуть отель. Мои чемоданы собраны, и я ухожу. Пожалуйста, отметьте меня как выписанного. Это был очень странный разговор. Обычно я автоматически получаю квитанцию по электронной почте сразу же в момент выселения, но она еще не пришла, поэтому я думаю, что они ВСЕ ЕЩЕ не проверили меня из комнаты. Это было 3 часа назад.
Я останавливался здесь дважды и оба раза был недоволен. Я больше никогда не останусь здесь. В районе DFW слишком много других хороших отелей, которые намного лучше и намного дешевле.
P.S. Кондиционер не может должным образом охладить комнату.
Комментарии: