Celestine Harris

Отзыв на Hotel Maya

Если бы я мог дать этому месту оценку ниже 0, я бы...

Если бы я мог дать этому месту оценку ниже 0, я бы это сделал.

Моя семья и я приехали из двух штатов, не желающих посетить Калифорнию.

Я забронировал это бронирование за две недели. Как только я забронировал номер, я позвонил в отель, чтобы запросить конкретный номер. Я также связываюсь с Hilton honors.

Мне сказали, что в моем аккаунте будет сделана пометка, и мне просто нужно будет напомнить сотруднику стойки регистрации, как только я зарегистрируюсь.

Моя сестра приходит раньше меня, и директор фронт-офиса сообщает ей, что она не знает, какой тип комнаты запрашивается и отображается в Интернете. Или то, что я специально звонил заранее, чтобы запросить. Она неоднократно повторяла, как директор стойки регистрации, что не знает комнат и не знает всех комнат в отеле. Вместо того, чтобы пытаться найти комнату или проявить должную осмотрительность, она переводит мою сестру в комнату, о которой не просили. Когда я приехал, Де Ше, директор стойки регистрации был грубым, пассивно-агрессивным и ВООБЩЕ не заботился о том, что мне сказали ранее. Она вела себя так, как будто я ни с кем не разговаривала, не выказывала ни раскаяния, ни беспокойства.

Номер не такой, как мы ожидали, и отель не только делает ложную рекламу, у них плохой персонал на стойке регистрации.

Сделайте себе одолжение и не оставайтесь здесь. Отношение персонала после того, как мы подчеркнули наши опасения, стало еще хуже. Печальное положение дел. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Переведено