Ryan Silvi Отзыв на Crowne Plaza New Orleans
Невероятно непрофессиональный, эгоистичный и дебил...
Невероятно непрофессиональный, эгоистичный и дебильный персонал.
Во время моего пребывания на фестивале Вуду все шло отлично, пока у нас с девушкой не украли личные вещи на сумму более 5000 долларов. Мы уехали на день, заперли за собой дверь и вернулись после того, как убрались. И мужчина она прибралась. Я был впечатлен. Она нашла наши часы, спрятанные под багажом, Ipad Pro, корпоративный компьютер и другие разные вещи. Один только наш номер в отеле, вероятно, сделал эту горничную целыми выходными (пожалуйста).
Да, хотя нам не следовало доверять персоналу отеля, мы доверились и получили ожоги за то, что ослабили бдительность. Я был бы в порядке с ситуацией, если бы руководство отеля, охрана и персонал сделали БУКВАЛЬНО НИЧЕГО, чтобы помочь разрешить кластер, который разворачивался из-под их надзора (заметьте, мы были не единственными, кого их сотрудники ограбили на выходных. ).
Было невероятно, что руководство решило справиться с нашей ситуацией с отсутствием компетентности и базового обслуживания клиентов. Мне бы больше повезло, если бы я взял дело по соседству с «Папай» и попросил их помочь разрешить дело. Ночной менеджер службы безопасности (Лео) пришел в нашу комнату в раздражении и «поклялся», что это не они, и что их сотрудники никогда не будут совершать такие действия, прежде чем он начал повышать голос вместе с нами. Он также угрожал уволить одного из своих сотрудников (Энтони из службы безопасности), потому что Энтони помогал нам и не должен был разговаривать с нами так долго, как он это делал. Безумный.
Стойка регистрации и руководство на месте (я смотрю на вас, Кинеша Стюарт и Триша Лайтелл) не дали ничего, кроме пустых обещаний, что они сделают все, что в их силах, чтобы помочь нам, и спустя более месяца после инцидента, несколько электронных писем и голосовых сообщений прямо на ее, все еще без ответа. Я даже не могу сказать вам, что для нас сделал директор отеля (Айви Лим), потому что ОНА ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛА НА ОДИН ЭЛЕКТРОННЫЙ ПИСЬМО ИЛИ НА ОДИН ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК. Это сводит с ума, когда никто не пытается исправить ситуацию. Как может кому-то, в существовании которого я даже не уверен, остается управлять всем отелем, особенно если у него профессионализм и навыки обслуживания клиентов, как у 9-летнего ребенка.
На данный момент ведется судебный процесс, и нам приходится работать между отелем, материнской компанией отеля, претензиями и компанией, занимающейся уборкой номеров. Моя девушка прибегла к работе напрямую с юристом сторонней горничной, потому что страховые претензии бесполезны, и отель не отвечает.
О, ДА. Они вернули случайную кредитную карту, срок действия которой истек, в размере 189 долларов, причитающихся нам за ранний выезд (потому что мы не могли оставаться в отеле ни на один день дольше), и теперь бухгалтерия не отвечает на звонки или электронные письма о том, как нам хотя бы вернуть деньги за ночь, в которой мы даже не остановились. Абсолютный кошмар - это ничего не сказать, если вспомнить мой опыт работы с Astor Crowne Plaza.
Комментарии: