Jillian Van Nostrand

Отзыв на McGhee

Я бы определенно дал McGee & Co. 5 звезд за красив...

Я бы определенно дал McGee & Co. 5 звезд за красивые продукты, но мне так грустно говорить, что мой первый опыт онлайн-заказа был неудачным. Я заказал два коврика на распродаже в День памяти в мае. Из-за большого объема заказов, коврики не должны были быть доставлены до июля (красивые коврики в продаже - я не возражал против ожидания). Один из ковров был доставлен на месяц раньше, но, к сожалению, он прибыл с огромной дырой в процессе доставки (не по вине МакГи!). Я немедленно отправил электронное письмо с фотографиями поврежденного ковра в службу поддержки клиентов, которая проинформировала меня через четыре дня, что процесс рассмотрения претензии у их дистрибьютора ковров может занять 2-3 недели. Мне так и не выдали ярлыки для возврата поврежденного товара и не заказали замену коврика. После повторного наблюдения почти через 3 недели представитель, с которым я разговаривал (который был полезен!), НАКОНЕЦ смог заказать замену коврика и отправить ярлыки возврата, чтобы хотя бы отчасти решить эту проблему. Короче говоря - прекрасная компания, но, похоже, не хватает обслуживания клиентов / решения проблем :(

Переведено