Brett Adams

Отзыв на Capilano Volkswagen Inc.

Моя машина недавно была проверена, и у меня есть ч...

Моя машина недавно была проверена, и у меня есть чек от Optiom на несколько тысяч долларов, и продавец отпустил меня, чтобы я мог делать покупки в любом месте. Я без машины, нахожусь в аренде на ограниченное время и довольно хорошо представляю, чего хочу, после поиска в Интернете. Иными словами, у меня есть желание, возможность и необходимость совершить покупку.
Я посетил Cap VW на прошлой неделе, потому что это мой ближайший к мне дилер VW, и у них был единственный образец модели и комплектации с механической коробкой передач, который меня интересует во всем городе. Большой!
Я ошибся с их часами и пришел за 15 минут до закрытия, думая, что они открылись на час позже. У меня было несколько конкретных вопросов, и я хотел устроить тест-драйв на следующие несколько дней, и просто случайно проходил мимо, поэтому решил, что быстро остановился, вместо того, чтобы пытаться позвонить и назначить встречу, ожидая ожидания, так далее...
Когда я припарковался и пошел к входной двери, я услышал замок, и кто-то поспешил прочь и исчез у стены с пони. Я проверил свой телефон, и до закрытия оставалось еще десять минут. Я вернулся к своей машине и уехал, и, проезжая мимо Марин, я увидел, что за их столами сидело как минимум четыре человека. Они просто решили, что я недостоин их времени.
Да, они рано заперли двери перед моим лицом и начали прятаться от меня, когда они могли просто извиниться, заявить, что закрываются, и назначить встречу в будущем - как профессионалы. Излишне говорить, что я никогда не вернусь к продажам или обслуживанию, и они потеряли весь мой будущий бизнес из-за своих хромых выходок. Я действительно разочарован отсутствием заботы о клиентах со стороны персонала в сфере обслуживания клиентов. Есть множество дилерских центров Volkswagen, в которые я могу вести свой бизнес.
Я помню, когда Cap VW был семейным бизнесом на Северном берегу, который изо всех сил старался помочь клиентам, и они были действительно звездными. Что случилось?

Переведено