ashleigh hitterman

Отзыв на KeyLime Cove Water Resort

Ужасное обслуживание клиентов !!! Мы забронировали...

Ужасное обслуживание клиентов !!! Мы забронировали две ночи более чем за 400 долларов. Прождав более часа, чтобы пройти регистрацию, мы, наконец, внесли багаж и пошли в номер, но наши браслеты не работали, поэтому нам пришлось выследить охрану. После того, как мы наконец нашли кого-то, кому приходилось ходить туда-сюда, нам сказали, что мы даже не зарегистрировались! Чтобы пройти регистрацию и попасть в номер, потребовался еще час, а затем на второй день я обнаружил, что стойка регистрации каким-то образом связала мою кредитную карту с чьей-то комнатой, и с меня сняли дополнительные 133 доллара за их расходы !!!! Я не понимаю, КАК это происходит, но после того, как я позвонил на стойку регистрации НЕСКОЛЬКО раз без посторонней помощи и дважды подошел к стойке, я наконец поговорил с менеджером, который сначала утверждал, что они не взимали с меня плату, но после того, как я вытащил свою банковскую выписку, обнаружил обвинения на другое имя в другой комнате !!!! В конце концов, менеджер согласился вернуть мне деньги, но сказал, что отказывается делать что-либо еще. АБСОЛЮТНО СМЕНЫ !!! У нас никогда не было проблем, когда это была бухта кейлим! Невероятно!

Переведено