ThanatosTheos

Отзыв на Qualfon Contact Center

Плюсы: Sleeping Lounge, хороший выбор еды из кладо...

Плюсы: Sleeping Lounge, хороший выбор еды из кладовой (также доступная), конкурентоспособная заработная плата, хорошая командная среда, вы можете заряжать свой телефон, вы также можете играть в игры, ПК для входа в учетные записи социальных сетей, YouTube и т. Д.
У них зарплата за обучение зависит от вашего рабочего времени, в отличие от других, только надбавок.

Минусы: забирает обычных агентов из-за нестабильности аккаунта, но позволяет новичкам остаться и даже нанять больше. Это сбивает с толку и разочаровывает. Их часы OT для их основной учетной записи также ... суки.

Они взяли 100 агентов с нашей учетной записи, перепрофилировали их, но должны были сдать универсальный экзамен, чтобы перейти к обучению по продукту, что абсурдно (возможно, клиент слишком строг?). Мы уже работаем в компании почти год, но нам нужно сдать еще один экзамен, когда они узнали, что мы достаточно компетентны, чтобы быть частью этой учетной записи, поскольку мы из новаторской учетной записи, типа агента, у которого нет сценарий, чисто английские навыки и критическое мышление.

Я скучаю по своей команде и по тому факту, что они расторгают наши контракты по этой причине, но позволяют новичкам оставаться и нанимать больше - это несправедливо.
Я бы сказал, что они дурачат себя и своих клиентов, если клиент согласен забрать опытных в обмен на новых, то он обязательно скоро уйдет из бизнеса. Просто говорю.

Переведено