Natalie Tattersall

Отзыв на Kurrawa Surf Club

Крайне непрофессионально. Так как это был день рож...

Крайне непрофессионально. Так как это был день рождения моего сына, я позвонил за 10 дней до этого и забронировал столик на 8 человек на субботний обед в 12.30 и специально попросил поставить столик у окна, так как это был особый случай. Сотрудница, которая забронировала номер, заверила меня, что все будет в порядке. За день до бронирования я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, и поговорил с «Лизой», которая сообщила мне, что у них есть бронирование, но ничего о том, чтобы быть у окна - я объяснил, что забронировал номер за 10 дней до этого, и запросил бронирование у окна, и она сказала мне, что сделает отметку в их журнале, и все будет готово к обеду на следующий день. Наша группа прибыла в бистро, и молодая женщина отметила наши имена в книге и отвела нас к столику на 8 человек, который НЕ стоял у окна и находился прямо за пределами пути из кухни. Когда я сказал, что это не то, что я заказал, она довольно снисходительно сказала мне, что она не имеет никакого отношения к рассадке, и мне нужно будет увидеть менеджера, Джоэла? или Джош? Я вернулся к регистрации в бистро, поговорил с Джоэлем / Джошем и сказал ему, что я недоволен, так как я забронировал и повторно подтвердил, и все еще не получил места, которые я просил. Он ответил, что он увидит, что он может сделать, и тем временем присядет. Мы пошли, сели за наш "прекрасный" кухонный столик и стали ждать, и никто не вернулся ко мне, поэтому я снова подошел к бистро и спросил Джоэла / Джоша, что он устроил, и он указал в углу и сказал, что он ожидая на другом столе людей, чтобы освободить, чтобы мы могли иметь их стол !! Я указал на стол, накрытый примерно на 10 человек у окна, которое было пустым, и спросил его, почему мы не можем здесь сидеть, и он ответил: «О нет, это зарезервировано» !! Я сказал ему, что они были счастливыми клиентами, что они получили столик, который они зарезервировали, и я подозреваю, что столик, который я забронировал, был отдан кому-то другому, хотя я был там для моего бронирования в 12.30. Он действительно не мог дать мне ответа и был больше заинтересован в том, чтобы собрать потенциальных клиентов на свои места, чем в том, чтобы разобраться с их ошибкой в ​​нашем бронировании. Я вернулся и сел, и примерно через 20 минут он появился и сказал мне, что у него есть для нас столик у окна с другой стороны. К этому времени мы были настолько не впечатлены тем, что произошло, что я сказал ему не беспокоиться, так как было слишком поздно, и он исчез с облегчением на лице. Я не собираюсь возвращаться туда снова, чтобы пообедать, потому что, помимо вещей, указанных при бронировании, на побережье есть гораздо лучшие места, где можно поесть по тем ценам, которые они взимают. Получение напитка было кошмаром, поскольку в баре были очереди с персоналом бара, обслуживающим людей, которые вышли из очереди, а еда была посредственной и дорогой для того, что было, и давайте не будем начинать из-за отсутствия парковки !! Сделайте себе одолжение и поешьте в другом месте по более низкой цене и, надеюсь, с хорошим обслуживанием.

Переведено