Daniel M

Отзыв на Water's Edge Resort & Spa

Я приезжаю сюда уже более 15 лет, и обслуживание и...

Я приезжаю сюда уже более 15 лет, и обслуживание и общее впечатление от этого места сильно ухудшились, в основном это полное отсутствие сознания среди гостей, которые здесь останавливаются.
В последний раз я останавливался в июле во время пандемии, и очень немногие люди потрудились надеть маску для лица, а посетители пляжа грубо нарушили политику CDC и губернатора, создавая большие группы и переставляя стулья на пляже. Персонал ничего не сделал для поддержания порядка.
После пляжного дня в субботу, проведенного лежа на полотенце, поскольку в 10:00 не было свободных мест на берегу или в бассейне, я спустился в воскресенье утром в 8:00, чтобы зарезервировать место. Это, кстати, противоречит политике Water's Edge (не резервировать шезлонги), однако все правила в этом месте кажутся необязательными без каких-либо последствий для их нарушения. (Нет парковочной зоны? У вас все в порядке. У вас нет отметки для инвалидов? Не беспокойтесь об этом. Курить на балконе? Это нормально. Не хочется воспитывать детей в отпуске? Это место для вас. ) При прогулке на пляж в воскресенье утром мусор был повсюду: пустые чашки, бутылки из-под воды, салфетки, банки, брошенные пляжные игрушки и т.д ... все.
Вторник был пасмурным днем ​​и проводился в основном в нашей комнате. С 15:00 до 19:40 люди над нами топтали по полу. На стойку регистрации дважды звонили, во второй раз нам сказали, что к телефону взяли дети и повесили трубку. Семья уехала на ужин, когда они вернулись, давка продолжалась до 22:00. Мы проснулись в 6:50 утра в среду, когда то, что звучало как 5k, пробегало по нашим головам. Мы пошли прямо к стойке регистрации, нам сказали, что менеджер дежурит в 8:00, поэтому мы вернулись и попросили переехать в любую другую комнату. По их словам, все комнаты были забронированы (по средам и четвергам в течение недели свадьбы не проводились), и ничего нельзя было сделать, кроме телефонного звонка в комнату для отбойки молотка. Когда мы сказали им, что эта тактика не сработает, учитывая опыт прошлой ночи, нам снисходительно сказали: «Это все, что мы можем сделать». Никаких предложений проверить у нас, никаких последующих действий, никакого сочувствия со стороны менеджера. Час спустя давка продолжается. С этого момента четыре звонка на стойку регистрации игнорировались.
Если вы думаете о покупке таймшера здесь, им наплевать на вас или ваше пребывание - у них уже есть ваши деньги; если вы думаете об отдыхе здесь, не делайте ставки на посещение бассейна или пляжа в выходные дни; Если хочешь здесь жениться, это фабрика. The Water's Edge - классический пример провала рынка. Существует жесткая конкуренция за использование удобств, доступных для всех, люди чрезмерно потребляют `` бесплатные '' общественные блага, резервируя шезлонги, когда некоторые на самом деле ими не пользуются, и, что наиболее важно, полное отсутствие сочувствия или осведомленности со стороны гости, которые останавливаются здесь. Я бы предпочел остаться дома, на самом деле мы выехали на ночь раньше, чтобы воспользоваться пляжем в Хаммонассете и убежать от мош-ямы над нами. Неизменно человек, отвечающий на этот отзыв, попытается сохранить лицо, пожелав нам лучшего пребывания, но он заботится об этом только потому, что он общедоступен; сотрудники здесь ничего не сделают, чтобы ваше пребывание было комфортным.

Переведено