Justin Kim

Отзыв на Polynesian Cultural Center

Супер посол, В целом впечатления были хорошими тол...

Супер посол, В целом впечатления были хорошими только из-за хорошо построенного традиционного здания и программы, предлагаемой центром. С другой стороны, я был очень разочарован уровнем обслуживания клиентов со стороны руководителей или пожилых людей в центре. Моей группе было удобнее с английским гидом, но они заставили нас с корейским гидом сказать, что у них нехватка английских гидов, что было неправдой. Кроме того, во время экскурсии через этих «студенческих» гидов руководители центра косвенно доводили до клиентов информацию о множестве изменений, хотя они были прямо перед нами. И эти руководители даже не извинились, если в нашей просьбе или действиях было отказано. Для меня из материковой части США и Калифорнии такое обслуживание клиентов было очень странным и грубым. Мы видели, как те руководители кричали на «студенческих» гидов перед нами. Ребята, будьте профессиональны и держите внутреннюю борьбу подальше от клиентов. Клиент в первую очередь.

Переведено