Kimmie N

Отзыв на Harrison Hot Springs Resort & ...

Мне очень хотелось полюбить это место. Мой партнер...

Мне очень хотелось полюбить это место. Мой партнер и я приехали сюда, чтобы провести заслуженный отпуск после работы на переднем крае здравоохранения во время пандемии COVID-19. В нашем пребывании было много хороших моментов, не связанных с курортом, но сам курорт был ужасным, а тем более, как они справились с этой ситуацией.

Первые две ночи мы просыпались непрерывно, зудящие. Мы списали это на комаров и не особо беспокоились об этом до последнего утра. В то утро мы проснулись с множеством укусов, кровяными пятнами на простынях и размазыванием фекалий по кровати. Мы раздвинули кровать и обнаружили живого жука и огромную дыру в матрасе. Мы пожаловались на стойку регистрации, и они предложили нам скидку 50 долларов. Я сказал им, что это неприемлемо, и после часа разговоров мы наконец смогли поговорить с менеджером. Харрисон прислал «своих подрядчиков» после того, как они послали уборщиков, чтобы убрать комнату в течение нескольких часов, и чудом не нашли ни одного доказательства, которое мы сделали фото и видео.

У моего партнера развилась неприятная инфекция от укусов, и его врач подтвердил, что эти укусы способствуют укусам клопов.

В день нашей первоначальной жалобы я запросил официальный отчет о проверке и получил его только вчера, когда я обратился за помощью в седьмой раз.

По состоянию на сегодня, 02.10.20, курорт все еще отказывается вернуть нам деньги, их менеджер подразделения номеров, Эриксон, заявляет: «Сообщаем, что никаких корректировок не будет» (sic)

Если вы хотите, чтобы вас устроили приятный отдых в чистой обстановке, где к вам будут относиться с уважением и профессионализмом, тогда отправляйтесь куда угодно, кроме как здесь.

* Изменить * возмещение за одну ночь было предоставлено только после того, как я предложил опубликовать отзыв о ситуации. Несмотря на наличие клопов в постели, подтверждение врачей и многочисленные фотографии и видео, Харрисон по-прежнему отказывается возместить оставшуюся часть нашего пребывания. Нас встретили враждебно и самовлюбленно со стороны менеджера по обслуживанию номеров, который не видит проблем в том, как это было решено (два месяца спустя). Избавьте себя от горя и отправляйтесь на курорты через пару часов.

Переведено