Mark Davidson

Отзыв на Danbury Animal Welfare Society

Не могу говорить о самом предприятии, но недавно у...

Не могу говорить о самом предприятии, но недавно у меня был очень плохой опыт обслуживания клиентов с сотрудницей по имени Карен. Заполнили заявку и получили несколько фотографий щенков, которые они могут получать или не получать для усыновления. Примерно через 2 недели получили очень неприятное сообщение, в котором говорилось, что они отменят нашу заявку, так как они не получили от нас ответа. Я ответил, что мне очень жаль, что мы не дали четкой обратной связи, поскольку из ее электронного письма мне не было ясно, что именно это было запрошено. Я сказал ей, чтобы она отменила мою заявку, поскольку она угрожала, и что мы найдем щенка где-нибудь еще. На этом все должно было закончиться, но затем я получил еще одно еще более оскорбительное письмо от нее, в котором говорилось, что мы должны держаться подальше от усыновления питомца, потому что мы явно не годны для усыновления. Боже .... кто эта женщина !! В этот момент я просто прерываю контакт и чуть позже получаю еще одно электронное письмо с полу-извинениями за поведение, но все же обвиняющим меня в недопонимании. С тех пор мы нашли щенка, который теперь живет в стабильном и любящем доме. К сожалению, из-за неприемлемого поведения Карен он не был одним из маленьких ребят из DAWS. Независимо от цели вашей организации, если она контактирует с общественностью, обслуживание клиентов имеет первостепенное значение. Этот сотрудник, к сожалению, сделал то, что должно было быть очень счастливым и позитивным опытом, личным и весьма оскорбительным нападением на характер потенциального клиента и его физическую форму .... никогда даже не встречал нас ... чтобы завести домашнее животное. Очень разочарованы.

Переведено