Sean O'Donnell

Отзыв на InterContinental New York Time...

Должен сказать, я полностью разочарован тем, как п...

Должен сказать, я полностью разочарован тем, как персонал справился с допущенным неправильным обращением с бронированием моей жены. Чтобы понять это, мне придется объяснить. Жена и дочь ехали на концерт в Филадельфию. Они очень хотели поехать в Нью-Йорк на ночь после концерта. Я позвонил и забронировал номер в этом отеле на номер с 2 кроватями. Затем я позвонил в их отдел еды и напитков, чтобы попросить бутылку хорошего вина, сыр и блюдо с фруктами поставить в комнату к их приезду. Когда они приехали, около часа ночи, они перепродали комнаты с двумя кроватями. Поэтому они должны были дать моей дочери раскладную кроватку. Таким образом, они не только устали от поездки, но и вынуждены ждать кроватку, а затем застилать ее постельными принадлежностями. Отель также не позаботился поставить еду и вино в их комнату. Итак, я спрашиваю, с современными компьютерами, как вы случайно перепродаете комнаты. Кроме того, после того, как менеджер по питанию и напиткам пересылается электронным письмом с просьбой разрешить им списать с моей карты предоплату за еду и вино, как поступает тот, кто занимается обслуживанием клиентов, а не обслуживанием. Я действительно могу жить с этими ошибками. Совершенно оскорбительным было то, как они поступили после моего звонка. Они предложили им бесплатную регистрацию отъезда в 1 час. (кто берет за это) и завтрак. Из-за чего они были слишком измотаны, чтобы проснуться. Я не хочу, чтобы мои деньги возвращались, и люди совершают ошибки, но вас судят по тому, как вы справляетесь с этими ошибками. Эта команда не только проиграла, но и оскорбила меня в процессе.

Переведено