Cecelia Wheeler

Отзыв на GBS International

Обращаться в GBS по поводу любого обслуживания кли...

Обращаться в GBS по поводу любого обслуживания клиентов - настоящий кошмар. Веб-сайт, на котором их голосовая запись предлагает сделать бронирование или оплатить обслуживание, выдает сообщение об ошибке и недоступен. Поэтому мы вынуждены звонить, чтобы внести плату за обслуживание, и мы берем за это плату за удобство!

Звонок напрямую, чтобы получить копию подтверждения бронирования, расстраивает даже через 2 1/2 недели после оплаты таксы за обслуживание, мне сказали, что бронирование забронировано, но все еще обрабатывается ?? Все еще жду подтверждений ....

(Как ни странно, когда я звоню, чтобы оплатить наши сборы за обслуживание, сборы обрабатываются немедленно и снимаются с нашей кредитной карты в течение нескольких минут.)

Кроме того, каждый раз, когда я звоню, они спрашивают, не хочу ли я добавить номер телефона к нашей контактной информации. Я ВСЕГДА говорю «да», потому что в следующий раз, когда я позвоню, этого НИКОГДА не будет в системе.

Уважаемый GBS, пожалуйста, улучшите обслуживание клиентов и проверьте доступность вашего веб-сайта. (Человек из GBS, с которым я разговаривал сегодня, сказал мне использовать браузер Google Chrome вместо Safari. Да, это не сработало.)

Я абсолютно боюсь иметь дело с GBS дважды в год!

Переведено