Hugh McArthur

Отзыв на Higher Ground Bicycle Company

Несколько лет назад я купил в магазине дорогую рам...

Несколько лет назад я купил в магазине дорогую рамку (размытие Санта-Крус). К сожалению, всего через два года он сломался. Магазин быстро подтвердил это, и я был готов пойти; до этого времени в раме появилась трещина. По крайней мере, мы поймали его, прежде чем он снова прорвался. Я попросил магазин снова дать гарантию. Проблема заключалась в том, что на этот раз гарантия на него закончилась примерно на два года. Я объяснил владельцу (Тодду), что я не катался уже несколько лет, только что начал заново, и это был второй раз, когда с рамой возникла проблема. Хотя магазин ничего мне не был должен, они согласились продать мне новую раму по себестоимости и бесплатно переместить детали (что они и сделали). Я не предлагаю, если что-то выходит из-под гарантии, они всегда будут это делать, но я могу сказать, что есть хороший шанс, что они будут готовы обсудить это с вами, чтобы найти жизнеспособное решение. Тодд, я не ожидал поддержки, но снова очень ценю то, что вы сделали. Тайлер (менеджер магазина), я также хотел бы поблагодарить вас за отличную работу с байком и за тесное сотрудничество со мной.

Переведено