Sunny Kan

Отзыв на therapeutic body concepts

Забронировано онлайн накануне вечером на массаж в ...

Забронировано онлайн накануне вечером на массаж в 8:30. Поездка до места заняла 40 минут, и когда я приехал, администрация сказала мне, что прислала мне электронное письмо с отказом во встрече. Я проверил свой телефон, и их электронная почта была отправлена ​​мне в 8:15, за 15 минут до встречи. Я был разочарован тем, что она дала мне уведомление только за 15 минут, когда накануне вечером у них были заказы уже в 8 утра !!!

Что меня больше всего разозлило, так это то, что я сказал, что в системе онлайн-бронирования есть недостаток, учитывая, что я получаю электронную почту только за 15 минут до назначенного времени вместо телефонного звонка рано утром, поскольку я был предыдущим клиентом в файле. Мне дали оправдание: «Эрин не делает 90-минутный массаж сегодня», «у нас никогда не было этой проблемы раньше» (в основном подразумевая, что проблема была во мне, и у меня не было причин для расстройства).

Простой телефонный звонок вместо 15-минутного электронного письма, когда я уже направлялся туда через плотное утреннее движение, был бы лучшим выбором. Был бы здравый смысл. Если вы не можете принять 90 минут, измените свое онлайн-бронирование, чтобы ограничить его приемом определенных массажистов, которые не могут его обслужить. Зачем показывать возможность записи на прием на следующий день утром, когда вы оправдывались «вы записались на прием вчера вечером».

Больше оправданий, чем простое извинение, которое она проигнорировала. Я буду вести свой бизнес в другом месте, и Alberta Momentum намного лучше справляется с обслуживанием клиентов, а онлайн-бронирование всегда сопровождается телефонным звонком.

Идеальный пример здравого смысла встречается не так уж часто.

Переведено