Stephanie Leeprapaiwong

Отзыв на Toyota of Richardson

Если бы я мог, я бы дал этому месту оценку -1000. ...

Если бы я мог, я бы дал этому месту оценку -1000. Моя семья и я получили наш Prius V, затопили, починили здесь с нашей страховой компанией, и они сказали бы нам одно, а сделали бы совершенно противоположное. Они «починили» нашу машину и сказали, что у нас 100-дневная гарантия на машину. Когда мы пошли забрать его, машину не починили, она тряслась и издавала странный звук, поэтому нам пришлось оставить ее там, чтобы они могли починить снова. Женщина, с которой мы работали с Кристал, была так мила, она сказала, что у них не было автомобилей взаймы, которые она могла бы сделать, поэтому нам не пришлось платить за аренду, пока они ремонтировали нашу машину во второй раз, думая, что это займет всего день или два.

Однако на это ушло гораздо больше времени, и с машиной было намного больше проблем, чем они думали. Сейчас примерно через 2 с половиной недели. Нам приходилось постоянно звонить каждый день, спрашивая о нашей машине. Нам сказали, что это будет сделано вчера и что кто-нибудь позвонит нам, но звонка не было. Сегодня мы звоним и спрашиваем о нашей машине, и они сказали, что заканчивают работу, и она будет готова забрать сегодня.

Когда мы спросили о нашей аренде, Кенни, который взял на себя работу с нами, потому что Кристал уехала в отпуск, сказал нам, что они не собираются оплачивать аренду, как сказала Кристал. Он сказал, что однажды покроет это, но это будет между нами и нашей страховкой, чтобы покрыть это, хотя Кристалл уже договорился с арендной компанией и нашим оценщиком, чтобы они заплатили за аренду. Когда мы сказали ему то, что сказал нам Кристал, он отказался принять это и сказал, что они будут держать нашу машину до тех пор, пока аренда не будет оплачена полностью, когда мы сказали, что хотим поговорить с нашим страховым агентом, чтобы решить эту проблему с ними. Он повесил трубку, а затем позвонил в компанию по аренде автомобилей, сказав, что Toyota of Richardson оплатит только один день. Когда нам позвонили из компании по аренде автомобилей и сообщили, что Кенни из Toyota of Richardson позвонил им, чтобы сообщить, что он покрывает, и чтобы взимать оставшуюся сумму, мы сказали, что не одобряем это, но они сказали нам, что уже сделали обвинили нас, и они ничего не могли с этим поделать.

Таким образом, Кенни из Toyota of Richardson не только не пытался работать с нами, чтобы решить проблему с нами, он также дал разрешение, которое у него не было, чтобы они предъявили нам обвинение, что я считаю преступлением.

Так что большое спасибо Кенни из Toyota of Richardson за то, что он не только сделал наш опыт взаимодействия с вашей компанией ужасным и незабываемым в худшем случае, но и за то, что испортил нам праздник Благодарения, потому что теперь у моей семьи отрицательный баланс, и у нас нет денег до эту проблему можно решить, и вы даже не будете пытаться решить эту проблему или помочь нам.

Да, и еще они не собираются выпускать нашу машину, если мы снова не выплатим нашу франшизу, даже если это было по той же претензии, которую они не исправили должным образом с самого начала.

Больше никогда не буду иметь дела с этой Toyota, и самое ужасное, что я всегда был большим поклонником Toyota.

Переведено