Brad

Отзыв на Southtree

То, что я считал замечательной идеей, довело меня ...

То, что я считал замечательной идеей, довело меня до крайнего разочарования! Мы с девушкой запланировали поездку во Флориду, чтобы навестить мою семью на каникулах. Я подумал, что было бы отличной идеей отправить 20 видеокассет из моего детства, чтобы преобразовать их в флешку, чтобы посмотреть и поделиться с моей девушкой и семьей во время моего визита. Я собрал видео и отправил их в Сауттри. Я получил свой заказ как раз к поездке во Флориду, но на флешке были чужие видео! Я сразу же позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с агентом, который сказал, что отправляет мне этикетку возврата, чтобы отправить все кассеты VHS обратно в Southtree, поскольку вы не сохраняете видео после их преобразования. Он объяснил, что возврат является приоритетным, и заверил меня, что он ускорит мой заказ и доставит мне во Флориду вовремя, чтобы поделиться с моей семьей, прежде чем я уеду после Нового года. Я следил за Southtree каждые несколько дней, так как я не видел, как продвигается мой заказ в Интернете, и каждый раз получал новую историю. Каждый раз, когда мне говорили, что мне перезвонят, я так и не получил.
В день, когда я вернулся домой в Джорджию, я получил электронное письмо, что мой заказ был отправлен во Флориду. Я попытался немедленно позвонить в Southtree, но появилось сообщение, что вы не принимаете звонки, но отвечаете на электронные письма. Я отправил электронное письмо, на которое так и не ответили. В конце концов я позвонил в FedEx, чтобы они отменили доставку, чтобы видео всей моей жизни не отправлялись по адресу во Флориде, по которому меня больше не было.
В понедельник я наконец получил посылку. К моему огорчению, на флэш-накопителе не было ВСЕХ видео (он содержал один аудиофайл), а в коробке были DVD-диски со всеми видео. У меня нет DVD-плеера, и я не заказывал DVD! Я еще раз позвонил в службу поддержки, и после того, как мне снова сказали отправить все обратно в Southtree, я попросил поговорить с руководителем. Мне сказали, что один недоступен, но он скоро перезвонит мне. Я объяснил, что каждый раз, когда мне обещали перезвонить, я не получал его. Агент заверила меня, что она лично будет следить за этим в течение дня и проследит, чтобы он позвонил мне для обсуждения. Теперь, 3 дня спустя ...... все еще не перезвонили.
Я не из тех, кто жалуется на социальные сети, но количество времени и энергии, которые я потратил на это, привело меня к совершенно новому уровню разочарования! Я разместил этот же обзор на их странице в Facebook, и они удалили его в течение нескольких часов, вместо того, чтобы обратиться за помощью для решения проблемы. Я заметил, что любые негативные отзывы к их странице в FB удаляются довольно быстро.

Переведено