Tyler Archibald

Отзыв на Marine Chrysler Jeep Dodge Ram...

Начнем с того, что я впервые публикую плохой отзыв...

Начнем с того, что я впервые публикую плохой отзыв. Возможны ошибки, поэтому до сих пор я не видел в этом необходимости.

Один из автомобилей моего парка находился там около МЕСЯЦА с ошибкой трансмиссии (ошибка выскакивает, и она переходит в "тормозной режим"). Он все еще там!

Когда мы впервые принесли его, они заняли немного больше времени, чем обычно, но это понятно, так как нужно было разобраться с некоторыми отзывами. Поехали забирать, не завелась. Это была батарея, но когда я смотрю сервисную документацию, там говорится, что они проверили батарею, и она была в полном порядке. (они на самом деле проверили это?) Они сказали мне, что это была погода -8 градусов, в которой он сидел 2 дня (он был там 2 дня, потому что никто не позвонил мне, чтобы сказать, что он готов). Я из Альберты, работаю в электрическое поле. Дааа правильно.

На следующий день пошли за ним, так как они не вставили в него батарею, пока мы были там (10 минутная работа), но добрались до магазина на полпути, и появилась ТАКАЯ ОШИБКА, для которой мы ее принесли. Так что мы забрали это обратно. ЭТО СЛУЧИЛОСЬ ДВА РАЗ БОЛЬШЕ, когда я собирался забрать его, а затем развернуться и принести обратно в свой магазин. Никаких извинений, никаких предложений аренды автомобиля, мы ни разу не получили ни одного обновления за 3 и несколько недель его существования. Мне пришлось звонить им для получения обновлений, и они никогда не позвонили мне, когда он был готов к получению.

Вернувшись сегодня снова, проехав всего пару километров, вы снова увидите ту же ошибку. Я, конечно, был в ярости от ужасного обслуживания и полной траты времени моей компании, я хотел поговорить с менеджером. ОН Заставил меня подождать более 45 МИНУТ, чтобы поговорить с ним. После того, как я спросил его, почему это так долго, он сказал, что разговаривает по важному телефону. Когда я спросил его, важнее ли его время, чем мое, он ответил: «Да, это повлияло на всю компанию». А помощника менеджера нет? Руководитель? Это более 2 часов работы 2 человек из моей компании за 1 день (не говоря уже о трех других случаях, когда мне приходилось нанимать персонал, чтобы забрать автомобиль, который не был отремонтирован), чтобы ничего не сделать, исправить или помочь. Отсутствие рабочего автопарка стоит денег! Да, я кричал, да, я ругался. Первые 3 раза я был очень вежлив.

Это САМЫЙ худший дилерский центр, с которым я когда-либо имел дело с точки зрения обслуживания клиентов, знаний и оперативности. Они определенно не заботятся о покупателе. Представительство Haley Dodge в Суррее относилось к нам как к семье и обязательно вернется к ним. Мы пробовали только Марин, так как он был ближе к нашему флоту. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ !!!! Я надеюсь, что однажды верну рабочий фургон и обновлю его, когда я наконец это сделаю.

ОБНОВЛЕНИЕ: мы вернули наш фургон на прошлой неделе и хотели немного покататься на нем, прежде чем обновлять этот пост. После нашей последней встречи я начал получать ежедневные обновления о том, в чем заключаются проблемы и сколько времени это займет, что было освежающим. Автомобиль был отремонтирован и, похоже, работает отлично. Я все еще должен держать обзор на 1 звезду, так как я чувствую, что обслуживание клиентов, которое я получил, было только после того, как я накричал на них и опубликовал этот обзор. Не думаю, что это произошло бы само по себе. Я очень признателен Менеджеру по обслуживанию Дэну за то, что он уделил мне время, чтобы рассказать мне обо всем. Это было очень мило с его стороны.

Переведено