Lily Issac

Отзыв на NTTA

*** ОБНОВЛЕНО ***

*** ОБНОВЛЕНО ***

Я с энтузиазмом меняю свой 1 на 4. NTTA ответила на мое согласие, отправленное на их страницу в Facebook, в течение часа после сообщения. Наблюдатель, Лиза, позвонила мне и сказала, что они пересмотрели звонок. Она казалась искренне смущенной тем, как все прошло. Мне принесли извинения, моя информация была проверена, и мне отправили квитанцию ​​об отмене бронирования.

Спасибо за быстрый ответ, Лиза, и спасибо NTTA за доступ через социальные сети.

Я остаюсь на 4 вместо 5, потому что несколько раз, когда я пытался позвонить в прошлом, CS не смог помочь мне получить доступ к моей онлайн-учетной записи. Мне никогда не удавалось войти в систему, но после каждого просмотра моей информации все казалось правильным. Меня всегда перетасовывали, пока я не сдавался или мне не помогали с моей потребностью по телефону.

***
Я бы дал НОЛЬ, если бы мог.

Этим утром я разговаривал по телефону с вашим представителем службы поддержки клиентов, и она очень коротка со мной. Я хотел аннулировать свою учетную запись. Я 5 раз давал ей свои водительские права, которые легко нашла ваша автоматическая система, но не она. Она пыталась возразить, что у меня нет аккаунта. В конце концов, она нашла мою учетную запись, используя мой адрес, после чего сообщила мне мой баланс, сказала, что у меня есть карта, и что мой баланс будет 5-8 дней для возврата, а затем повесила трубку. Она не позволяла мне говорить, она говорила надо мной, она не дала мне номер подтверждения и не попрощалась, прежде чем повесить трубку очень резко и грубо.

Сначала я сказал ей, что моя старая машина исчерпана, и она не предложила перевести мой аккаунт на новую машину, о чем я подумал только после трехминутного разговора.

У меня даже не было возможности проверить, что последние обвинения были предъявлены до 8 марта, дня крушения.

Это был очень плохой опыт обслуживания клиентов!

Переведено